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ENDO37
New member | Level 2

フォルダ共有

フォルダ内に入っているのに検索ヒットしない

1 応答

Yohei Fukui
Dropbox Staff

@ENDO37 さん、こんにちは!コミュニティへの投稿ありがとうございます!

 

Dropbox では特殊な文字、顔文字、絵文字や旧漢字などでは検索できない事がございますので、

ご留意ください。

その他、Dropbox で互換性のない文字の例を以下のヘルプセンター記事にてご参照くださいませ:

https://help.dropbox.com/ja-jp/organize/file-names

 

検索されている文字やファイル名に問題がない場合は、ご利用のブラウザの問題かどうか、以下の手順をお試しくださいませ!
 
1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome など異なるブラウザを使用してみてください。
 
2. ブラウザのキャッシュをクリアする。キャッシュをクリアする方法はこちらをご覧ください。
 
http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache
 
3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。詳しい手順は以下をご覧ください。
-- Chrome:https://support.google.com/chrome/answer/95464
-- Firefox:https://support.mozilla.org/en-US/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
-- Safari:http://support.apple.com/kb/PH19216
 
4. ブラウザの設定をデフォルト設定に戻し、プラグインをすべて無効にする。お問い合わせいただいた問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因であることも考えられます。
 
5. ご利用のブラウザをアップデートする。詳しい手順は以下をご覧ください。
-- Chrome:https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=en&co=GENIE.Platform%3DDesktop
-- Firefox:https://support.mozilla.org/en-US/kb/update-firefox-latest-release
-- Safari:https://support.apple.com/en-ie/HT204416

 

 



Yohei Fukui
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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