選択型同期について

[hana2]

デスクトップアプリ版Dropboxの基本設定以外から選択型同期を設定することはできない認識なのですが。

突然、昨日まで同期していたフォルダの全ての同期が外れていたという事案が報告されてきました。(1名）

基本設定から選択型同期を確認したところ、第3階層以下のチェックが全て外れていました。

何か要因があって、同期が解除されることはあるのでしょうか。

[Miyuki]

@hana2 さん、

1名のパソコンでだけ選択型同期の選択が外れていたのですね。

確かに、選択型同期は基本設定からのみ変更可能ですが、勝手に選択が外れている場合は外部・内部要因どちらも追求していく必要があります。

その方のパソコンにあるDropboxフォルダ内に「（選択型同期の競合）」とついた、当該フォルダと同じ名前のフォルダは作成されていませんでしたか？

[hana2]

Miyukiさん

ありがとうございます。

確認したところ（選択型同期の競合）とついたファイルは見当たらないようです。

[Miyuki]

@hana2 さん、

それではhttps://www.dropbox.com/support/email

から今回の問題について発生したデバイス名、チェックの外れたフォルダの名前を記載の上、サポートチケットを送信いただくとどうでしょうか。

英語版のコミュニティも確認してみましたが、既知の問題ではなさそうです。

[shun2]

選択型同期で選択したフォルダ以外の全てのデータが勝手に同期されてしまい、データ量の多さから無限に同期が続き、更新ができない状況です。
チェックを外して適用、更新しても、再度自動でチェックが入ってしまい大容量の同期が始まってしまいます。
再起動、ログアウト等は行いましたが、一向に改善しません。