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Plusへのアップデートが中途半端でした。

Plusへのアップデートが中途半端でした。

maa2
Explorer | Level 4

容量が2TBに増えたのですが、それだけで、プラン表示はBasicのままです。

ということでデバイスは無制限のはずが、4台目が利用できないので困っています。

 

ソースネクストで3年版を購入し、2年経過しました。

 

お助けください。

4 返信

Miyuki
Dropbox Staff

@maa2 さん、こんにちは。

 

すでに2年が経過しているものの、ライセンスキーによるアップグレードでプランがPlusにならないということですね。

まずアカウントの確認をするために、https://www.dropbox.com/support/billing-issuesから適宜入力可能なものを入力し(入力項目は仮でも大丈夫です)、サポートにリクエストを送信してみてください。

 




Miyuki
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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maa2
Explorer | Level 4

ありがとうございます。

 

https://www.dropbox.com/support/billing-issues

には行かずに

https://www.dropbox.com/support/

に移ってしまいます。

 

よくわからないのですが、現在Basicコースのままだからでしょうか。

問い合わせができなくて困ってます。

Miyuki
Dropbox Staff

@maa2 さん、こんにちは。

 

ご確認いただきありがとうございます。

情報抜けがあり失礼いたしました。一旦Dropbox.comからログアウトした状態で、再度https://www.dropbox.com/support/billing-issuesへのアクセスをお試しください!

 




Miyuki
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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nk___
New member | Level 2

パスワードリセットのメールが届きません。
社内の他の者のアドレスではリセットメールが届きましたので、はじいているというわけではないです。
そのアドレスでアカウントがあることも確認できています。
何年もログインしていないとメールが届かなくなることがあるのでしょうか。

さらにサポートが必要ですか?
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