dropboxmacupdateが予期しない理由で終了しました。

[hanamoge]

dropboxmacupdateが予期しない理由で終了しました。というメッセージが何度も表示されます。

アプリを何度も再インストールしても出てきます。

対処法をお教えください。

よろしくお願い致します。

[Yohei Fukui]

@hanamoge さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！

まず、ご利用のパソコンのOSがDropbox アプリケーションの最小要件を満たしているかご確認くださいませ：

https://help.dropbox.com/ja-jp/installs/system-requirements

また、インストールされているDropbox アプリが最新の安定バージョンであることをご確認ください。

上記をご確認されても問題が解決されない場合は、ご利用のパソコンでウィルス対策ソフト（ウィルスバスターやノートン等）をインストールされているかご確認ください。

インストールされている場合は、これらのソフトがDropbox の起動をブロックしている可能性もございますので、一時的に無効にしていただき問題が解消されるかご検証ください。

他にもご質問やご不明な点などありましたらお知らせくださいませ！

[hanamoge]

ご返信ありがとうございます。

検証に時間がかかり、返信が遅れて申し訳ございませんでした。

アプリケーションの最小条件は満たしております。

ウィルスバスターを入れており、当初は無効にしたらこの現象は出てこないような気がしましたが、しばらくしたら無効にしても同じ現象が出てきました。

ただもう一台のパソコン（mac)では同じ環境なのにこのような問題は発生していません。

現在、再度アンインストールして最新版をインストールして状況確認中です。

[hanamoge]

やはり問題は解決せず、相変わらず「dropboxmacupdateが予期しない理由で終了しました。」というメッセージが何度も表示されます。
ウィルスバスターを無効にしても変わりません。

他の方法があればお教えください。

よろしくお願いします。

[Yohei Fukui]

@hanamoge さん、ご返信が遅れてしまいまして申し訳ございません。

ウィルスバスターを無効にされても問題が解消されないとのことで承知いたしました。

本件に関しまして、こちらのヘルプセンター記事をご参照いただき、Dropbox デスクトップアプリの高度な再インストールで問題が解消されるかご検証くださいませ。

また、その他「Dropboxが予期せず」終了されてしまう場合の原因や対策に関して以下のヘルプセンター記事にてご紹介させていただいておりますので、ご覧いただければ幸いです：

https://help.dropbox.com/ja-jp/installs/unexpected-quit

他にもご質問やご不明な点等がありましたら、お知らせくださいませ。

何卒宜しくお願い致します。