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iOSでのトライアルキャンセルについて

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iPhone または iPad で Dropbox に加入してトライアル版をダウングレードにようと思いましたが思うようにできません。。。 赤文字の7.8.9が見つかりません。。。どのようにしたら出来ますか?

1.iPhone または iPad で[設定]をタップします。

2.名前をタップします。

3.[iTunes と App Store]をタップします。

4.画面上部にあるご自分の Apple ID をタップしてから、[Apple ID を表示]をタップします。

5.[サブスクリプション](画面の中ほど)をタップします。

6.[Dropbox]を選択します。

7.[プランをキャンセルする]または[トライアル版をキャンセル]をタップします。

8.[確認]をタップします。

9.ご利用のアカウントは請求サイクルの最終日に Dropbox Basic(無料)にダウングレードされます。

 

AppStoreのサブススクリブションのオプションが掲載されていて選択することが出来ません。

 

どのようにしたら対応可能でしょうか?

 

7 返信
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Re: iOSでのトライアルキャンセルについて

Dropboxer
Dropboxer

@5955 さん、こんにちは!

 

ステップ6で[Dropbox]を選択した後の画面のスクリーンショットを投稿してください。

 

Appleのサブスクリプションを表示・変更・解約するページの手順も参考にしてみてください。




Kaname
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Re: iOSでのトライアルキャンセルについて

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このような画面になります。


写真 2020-07-23 11 30 12.png
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Re: iOSでのトライアルキャンセルについて

Dropboxer
Dropboxer

@5955 さん、返信ありがとうございます!

 

確かにプランのチェックマークも「〜日に終了します」といった記載もないですね

トライアルの開始は購入プロセスの一つなので、一度以下の手順で購入の復元を試してみてください。

 

購入内容の復元手順は次のとおりです。
1. Dropbox アプリを開きます。
2. 画面右下の[Dropbox]または[アカウント]タブをタップします。
3. 画面上部の歯車アイコンをタップして設定を開きます。
4. [購入内容を復元する]をタップします。

 

これで、最後に行ったアップグレードが有効になります。

 

アプリが最新の状態になっていない場合、[購入内容を復元する]オプションは表示されません。ご利用のデバイスで App Store から Dropbox アプリをアップデートしてもう一度お試しください。

 

この後も問題が継続するようであれば、一度Appleさんへも問い合わせてみてください。




Kaname
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Re: iOSでのトライアルキャンセルについて

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写真 2020-07-26 7 32 02 (1).jpg写真 2020-07-26 7 41 22 (2).jpg@Kaname ご返信ありがとうございます。

 

左の写真がパソコンの画像になります。

携帯電話が右になります。

同じ同期なのにプランが違っています。この状態は、同じアプリなのですが気にしないで宜しいでしょうか。

 

ご確認宜しくお願いします。

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Re: iOSでのトライアルキャンセルについて

Dropboxer
Dropboxer

@5955 さん、パソコンのウェブサイトからとモバイルアプリ、それぞれで表示されるメールアドレスは同じものでしょうか?メールアドレスが一文字でも異なると別のアカウントとしてDropboxでは扱われます。

 

メールアドレスが全く同じもので今回の問題が継続している場合は、一度Dropboxサポートへお問い合わせください




Kaname
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Re: iOSでのトライアルキャンセルについて

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@Kaname ご返信ありがとうございます。

 

ここまで出来るようになりましたその後、どのように対応したら良いでしょうか。

 

宜しくお願いします。

 

スクリーンショット 2020-08-02 13.33.57.png

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Re: iOSでのトライアルキャンセルについて

Dropboxer
Dropboxer

@5955 さん、スクリーンショットの共有ありがとうございます!

 

「2020年8月17日に終了予定」と表示されていますね。すでにキャンセルされていることを示しているはずですので、このままお待ちください。




Kaname
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