Arquivos excluidos a mais de 30 dias

[Rachelte]

Exclui arquivos importantes a mais de 30 dias e não tenho o plano Plus. Se eu fizer o plano agora, consigo recuperar esses arquivos? ou só se eu ja tivesse o plano antes de exclui-los?

[Eduardo]

Oi @Rachelte

Bem-vinda à comunidade do Dropbox. Obrigado pela sua mensagem.

Dropbox mantém uma cópia dos arquivos depois da eliminação. A quantidade de tempo depende da categoria da conta:

• Basic (grátis): 30 dias
• Plus: 30 dias
• Professional: 120 dias
• Business: 120 dias

Observe que o Histórico de versões de 120 dias não é retroativo. O histórico de versões inicia a partir da data de compra do plano ou criação da conta. Qualquer arquivo que tenha sido excluído há mais de 30 dias não será recuperável, nem com a compra dos planos Professional ou Business. 

Apenas para garantir que não há nada mais que possa ser feito, recomendo enviar o link com o evento de eliminação ao suporte do Dropbox.

Talvez possam ajudar com a recuperação dos arquivos 🙂