Bestätigungsemail "Ihre Dateien wurden erfolgreich in ... hochgeladen." bei Dateianfragen

[Jonas10]

Die Bestätigungsmails werden plötzlich seit ca. 2 Wochen einfach nicht mehr zugestellt. Andere E-Mails von Dropbox werden weiterhin zugestellt. 

Weiß einer woran das liegen kann? Der Link für die Dateifreigabe ist noch aktuell und das Hochladen funktioniert auch.

[Werner]

Hallo @Jonas10,

danke für Ihren Beitrag und willkommen im Dropbox-Forum!

Könnten Sie bitte einmal die Seite mit den Benachrichtigungseinstellungen überprüfen, ob dort alle Häkchen korrekt gesetzt sind?

Beste Grüße

[Jonas10]

Lieber Werner,

vielen Dank für die Antwort.

Ja das habe ich kontrolliert. Habe zum testen dann bereits auch schon alle Häckchen einmal ausgewählt und mich auch im Browser bei der Dateifreigabe ab und wieder neu angemeldet. Leider hat beides nicht geholfen.

Viele Grüße

Jonas

[Werner]

Hallo @Jonas10,

danke für Ihre Rückmeldung! Wir könnten einmal die folgenden Punkte untersuchen:

• Könnten Sie bitte den Ordner mit unerwünschten Nachrichten („Spam“-Ordner) bei Ihrem Mail-Postfach überprüfen? Wurden die Dropbox-Nachrichten eventuell abgefangen?
• Könnten Sie bitte probeweise eine neue Dateianfrage erstellen und überprüfen, ob sich das Problem dort genauso verhält?

Beste Grüße

[Jonas10]

Hallo @Werner ,

Ich habe jetzt einmal selber eine Dateianfrage erstellt (Account 1) und mit einer anderen E-Mail Adresse (auch von einem anderen Mail-Provider) einen neuen Account erstellt (Account 2), um die Dokumente von dem neuen Account hochzuladen.

Ich bekomme die Bestätigungsmail, dass jemand etwas in meine Dateifreigabe hochgeladen hat (auf die Mail Adresse von Account 1). Die Bestätigungsmail für mich als die hochladende Person (Account 2) bekomme ich leider weiterhin auch auf dem neuen Account nicht mehr. Kann es sein, dass diese Funktion eingestellt worden ist?

Ich habe auch in den Spam Ordnern der Postfächer nachgeschaut.

Viele Grüße und vielen Dank für die Hilfe,

Jonas 

[Werner · Accepted solution]

Hallo @Jonas10,

danke für Ihre Rückmeldung!

Aktuell erhält nur der Ersteller einer Dropbox-Dateianfrage eine Mail-Benachrichtigung, dass Inhalte hochgeladen wurden.

Der Absender der Dateien hingegen erhält direkt auf der Internet-Seite eine Einblendung, dass das Hochladen erfolgreich war.

Beste Grüße

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