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Hallo Community, ich brauche Hilfe.
Die Firma Adyen bucht monatlich 11,99 Euro für Dropbox von meinem Konto ab,
obwohl ich nur ein kostenloses Basis-Abo habe.
Ich kann niemanden bei Dropbox erreichen (blicke da gar nicht durch) und auch die
Hotline von Adyen scheint unerreichbar.
Was kann ich tun? Wie kann ich mit Dropbox direkt Kontakt aufnehmen?
Vielen Dank für euren support!
Mitch
Meine Vermutung:
Da es sehr unwahrscheinlich ist, dass Dropbox errät, wie es von Ihnen über Adyn abbuchen kann, vermute ich, dass Sie irgendwann mehr oder weniger unabsichtlich dies gemacht haben UND dazu eine andere eMail-Adresse verwendet haben.
Daher ist Ihr Akkount noch auf Basic.
Probieren Sie einmal sich auf www.dropbox.com mit einer Ihrer anderen aMialAdressen einzuloggen und klicken Sie auf Passwort vergessen.
Das beschriebene ist mir passiert. Das Problem: die E-mail Adresse die ich damals verwendet hatte existiert nicht mehr. Was kann ich tun?
Vielleicht finden Sie damit wieder Kontakt zu Ihrem Konto:
und als zahlender user haben Sie definitiven Anspruch auf Support:
https://help.dropbox.com/de-de/account-settings/customer-support-levels
https://www.dropbox.com/support
Hallo du!
wenn Sie mehr Hilfe benötigen, können Sie ein Ticket an unser Supportteam senden (die voraussichtliche Antwortzeit beträgt 24 Stunden), oder sich auf Twitter oder Facebook an uns wenden.
Weitere Informationen zu unseren Supportoptionen finden Sie, in diesem Artikel.
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