Neuer Mac, Neues Benutzerprofil bzw. neuer Namen, Dropbox startet nicht unter Big Sur M1 MacBook Air

[chriszie]

Hallo nachdem ich einen neuen Mac gekauft habe, habe ich via Timemachine das Backup des alten Rechners aufgespielt. Hierbei wurde auch eine anderes Benutzerprofil angelegt. Also ein anderer Name des Users der das Backup erhalten hat. Im Webbrowser sind alle neuen in die Dropbox hochgeladenen Files sichtbar. Aber im Mac bekomme ich die Fehlermeldung:

Dropbox konnte nicht gestartet werden.

Normalerweise weist dies auf einen Berechtigungsfehler hin. Außerdem kann das Speichern des Basisordners auf einer Netzwerkfreigabe einen Fehler verursachen.

Wenn Sie mehr Informationen brauchen, klicken Sie bitte auf die unten stehende Hilfeschaltfläche.

Anbei die Informationen für den Support. Ich denke, das Problem ist der neue Username...was kann ich machen?

Habe das Forum schon durchstöbert und einige Aktionen gemacht, aber bisher ohne Erfolg ...

Grüße

Chris

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bn.BUILD_KEY: Dropbox

bn.VERSION: 132.4.3800

bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 49

bn.is_frozen: True

machine_id: 32757231-9f97-51a1-9050-6db1617a8a43

pid: 2033

ppid: 1

uid: 503

user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='chris1', pw_passwd='********', pw_uid=503, pw_gid=20, pw_gecos='chris1', pw_dir='/Users/chris_1', pw_shell='/bin/bash')

effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='chris1', pw_passwd='********', pw_uid=503, pw_gid=20, pw_gecos='chris1', pw_dir='/Users/chris_1', pw_shell='/bin/bash')

euid: 503

gid: 20

egid: 20

group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'christianziegele1', 'chris', '_serialnumberd'])

effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'christianziegele1', 'chris', '_serialnumberd'])

DYLD_LIBRARY_PATH: None

cwd: '/'

     real_path='/'

            mode=0o40755 uid=0 gid=0

     parent mode=0o40755 uid=0 gid=0

HOME: '/Users/chris_1'

appdata: '/Users/chris_1/.dropbox/instance1'

         real_path='/Users/chris_1/.dropbox/instance1'

                mode=0o40700 uid=503 gid=20

         parent mode=0o40755 uid=503 gid=20

dropbox_path: '/Users/chris_1/Dropbox'

              real_path='/Users/chris_1/Dropbox'

                    mode=0o40700 uid=503 gid=20

              parent mode=0o40755 uid=503 gid=20

sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'

                real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'

                      mode=0o100755 uid=503 gid=20

                parent mode=0o40755 uid=503 gid=20

trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'

                real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'

                      not found

                parent not found

tempdir: '/var/folders/df/b12xfz916kj6rd_r7qr9xq3c0000gq/T'

         real_path='/private/var/folders/df/b12xfz916kj6rd_r7qr9xq3c0000gq/T'

                mode=0o40700 uid=503 gid=20

         parent mode=0o40755 uid=503 gid=20

Traceback (most recent call last):

  File "dropbox/client/main.pyc", line 804, in wrapper

  File "dropbox/client/main.pyc", line 6508, in finish_dropbox_boot

  File "dropbox/client/message_queue.pyc", line 307, in _wrapped

  File "dropbox/client/main.pyc", line 6035, in _init_components_for_account

  File "dropbox/client/main.pyc", line 5959, in create_sync_engine

  File "dropbox/sync_engine_boundary/factory.pyc", line 226, in make_sync_engine

  File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/sync_engine.pyc", line 280, in __init__

  File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/modern_client.pyc", line 221, in __init__

  File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/base.pyc", line 152, in __init__

  File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/thin_adapter/in_proc.pyc", line 217, in __init__

  File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/thin_adapter/in_proc.pyc", line 587, in _init_new_engine_locked

  File "dropbox/sync_engine/nucleus/thin_client/client.pyc", line 185, in __init__

  File "desktop/extensions/nucleus/nucleus_python.pyx", line 76, in nucleus_python.NucleusSyncEngine.__cinit__

nucleus_python.SyncEngineError: "Initializing engine |>> Initializing filesystem |>> Attempting to register icons |>> Opening dst |>> open syscall |>> Permission denied"

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[Werner · Accepted solution]

Hallo @chriszie,

danke für Ihren Beitrag und willkommen im Dropbox-Forum!

Bitte überprüfen Sie zuvor, ob Ihr Computer die technischen Mindestanforderungen für die Verwendung mit Dropbox erfüllt; bitte installieren Sie ebenfalls die aktuelle Version der Dropbox-Software.

Bitte starten Sie anschließend den Computer neu, damit die Änderungen korrekt übernommen werden können.

Wenn das Problem nach dem Geräteneustart unverändert fortbesteht, so führen Sie als Nächstes bitte die erweiterte Neuinstallation der Dropbox-Anwendung durch.

Beste Grüße

[chriszie]

Hallo @Werner ,

danke für den schnellen Support.
Habe alles wie beschrieben getan. Ich habe nun in meinem Dropboxordner, noch einen Dropbox-Ordner und darunter kommen dann erst die Ordnerstruktur. Kann ich das noch korrigieren oder ist der Pfad ab jetzt einfach.../Dropbox/Dropbox/...?

Synchronisation klappt wieder. Super. Danke Dir.
Grüße
Christian

[Werner]

Hallo @chriszie,

danke für Ihre Rückmeldung.

Schön, dass die Synchronisierung bereits wieder funktioniert!

Das nun vorliegende Problem sollte durch eine einfache Verschiebung des Dropbox-Ordners behoben werden können. Die Schritte für die Verschiebung an die gewünschte Stelle finden Sie in diesem Hilfeartikel.

In diesem Fall sollte der übergeordnete Ordner „Dropbox“ umbenannt werden in etwas Anderes (beispielsweise „Test“), damit es bei der Verschiebung nicht zu einem Namenskonflikt kommt.

Beste Grüße

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