Faça uma pergunta
Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.
Boa noite!! Acabei de fazer a assinatura do DROPBOX PLUS e não percebi que o valor era em dolar, achei que era em reais.
No mesmo momento visualizei no app do meu cartao de credito o valor em reais, me apavorei e fiz o cancelamento do plano DROPBOX PLUS no site, ou seja, menos de meia hora entre a assinatura e o cancelamento.
Mas o espaço ainda está disponivel e aparece que só não será renovado automaticamente.
Gostaria que estornassem o valor cobrado no meu cartão de crédito, porque foi cobrado em dolar, e eu achei que era em real e não tenho condições de pagar o valor cobrado.
Sei que aqui no Brasil o consumidor tem até 7 dias para desistir da compra.
Adoro usar o dropbox, mas preciso muito que seja creditado o valor da compra junto a operadora de cartão de crédito.
Gostaria de uma resposta da Dropbox, pois estou muito preocupada.
Agradeço e aguardo
Oi. Questões relacionadas com pagamentos e/ou reembolsos, deverá entrar em contato diretamente com o Suporte do Dropbox em https://www.dropbox.com/support , ou envie um email.
Obrigado!! Já entrei em contato com o suporte e eles já me atenderam 😃
Olá @Filipe Bonfim,
Agradecemos por postar aqui. Entendemos sua preocupação quanto ao valor!
Trabalhamos com o dólar americano para as transações efetuadas no mercado brasileiro. No caso, o provedor do pagamento é quem faz a conversão da moeda e aplica as taxas obrigatórias.
Para solicitações relacionadas a pagamentos, por favor entre em contato com a nossa equipe de Suporte.
Por favor me informe se eu puder ajudar com algo mais!
Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
Este post te ajudou? Se positivo, por favor, dê um like abaixo.
Esta postagem corrigiu seu problema ou respondeu sua pergunta? Se positivo, por favor pressione o botão 'Aceitar as Soluções' para ajudar outras pessoas a encontrar o post.
Ainda não encontrou a solução? Me pergunte algo!
Olá você!
Se precisar de mais ajuda, crie um ticket com a equipe de atendimento (tempo estimado de resposta de 24 horas), ou entre em contato conosco no Twitter ou Facebook.
Para mais informações sobre as opções de atendimento disponíveis, veja este artigo.
Se encontrou a resposta para sua pergunta, “curta” a publicação para agradecer o usuário!