Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨💻? Find out how to check here.
Forum Discussion
Solved
Estorno de Cartão de crédito
Na ultima sexta, dia 22 de março de 2019 eu fiz a assinatura do DROPBOX PLUS e não percebi que o valor era em dolar, achei que era em reais.
No mesmo momento visualizei no app do meu cartao de credito o valor em reais, me apavorei e fiz o cancelamento do plano DROPBOX PLUS no site, ou seja, menos de meia hora entre a assinatura e o cancelamento.
Mas o espaço ainda está disponivel e aparece que só não será renovado automaticamente.
Gostaria que estornassem o valor cobrado no meu cartão de crédito, porque foi cobrado em dolar, e eu achei que era em real e não tenho condições de pagar o valor cobrado.
Sei que aqui no Brasil o consumidor tem até 7 dias para desistir da compra.
Adoro usar o dropbox, mas preciso muito que seja creditado o valor da compra junto a operadora de cartão de crédito.
Gostaria de uma resposta da Dropbox, pois estou muito preocupada.
Agradeço e aguardo
Agradeço a equipe do dropbox que entendeu minha situação e resolveu!
14 Replies
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WiníciusSuper User
Olá, Caroline!
Por questões de privacidade e segurança, assuntos de cobrança e pagamento precisam ser tratados com a equipe de suporte. Entre com sua conta Dropbox e acesse a página www.dropbox.com/support. Eles irão esclarecer sobre o ocorrido.
Espero te ajudado!
Bom dia Vinicius
acessei o link abaixo, preenchi as informações, mas a mensagem não segue, não é postada.... acabei fazendo por outro link mas acho que não era o canal correto.
Peço ajuda para que vc me diga exatamente onde preciso fazer o contato.
https://www.dropbox.com/support/email/billing_and_payments/submit
fico navegando na pagina do dropbox e parece que estou em um labirinto.... não consigo chegar onde preciso e estou me sentindo frustrada.
por favor me ajude!!!!!
- Nina
Dropbox Staff
Olá carolineminetti
Posso ver que você entrou em contato com a nossa equipe de Suporte e sua questão já foi resolvida.
Sinta-se livre para entrar em contato sempre que tiver dúvidas ou precisar de ajuda com a sua conta Dropbox!
Agradeço a equipe do dropbox que entendeu minha situação e resolveu!
- Nina
Olá carolineminetti!
Ficamos felizes em saber que a questão foi solucionada. Agradecemos pelo feedback!
Entre em contato sempre que precisar! É um prazer ajudar! :wink:
Aconteceu o mesmo comigo. Só que só percebi a cobrança, após a emissão da minha fatura do cartão de credit.
Não posso pagar o valor cobrado, e preciso que seja estornado antes do vencimento da fatura do cartão.
Conto com a comprrensão de vcs .
- Nina
Olá prischw!
Será um prazer analisar essa questão, mas para isso, vamos precisar ter acesso à algumas informações da sua conta Dropbox.
Por esse motivo, enviei um e-mail para o endereço de e-mail associado a seu perfil do fórum. Por favor verifique sua caixa de entrada para minha última mensagem.
Até mais!
Olá não conhecia o dropbox entrei no plano de teste e depois no profissional me senti enganado porque a cobrança é em dolar e não sabia pensei que seria em real quando vir minha fatura me assustei então já fiz meu cancelamento e quero meu reembolso por gentileza porque não tenho condições de pagar por uma nuvem desse valor pensei que seria em torno de 20 reiais fiquei muito feliz quando comprei mas agora nao dá me descepsionei por favor aguardo o retorno do meu reembolso. Isso tudo só tem 3 dias de comprar tenho meu direito.
- IzabelDBX
Dropbox Community Moderator
Olá Danilo3.
Será um prazer analisar essa questão junto com você. Por motivos de segurança, precisaremos seguir por e-mail para a resolução desta questão. Acabo de enviar um e-mail para o endereço de e-mail associado a seu perfil do fórum.
Peço que verifique a caixa de entrada do seu e-mail para uma mensagem minha.
Boa semana e até mais! :)
- Eu quero cancelar mais não to conseguindo
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