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Re: Ayuda con reembolso

Ayuda con reembolso

Irelis22
Nivel 2

Alguien está usando los datos de mi tarjeta de crédito para su suscripción de aquí y yo no la puedo cancelar porque no la creé y no tengo acceso. [email address removed] Fue creada con ese email según me aparece. Llevo cinco meses intentando quitar esto y quiero mi dinero. No se que es Dropbox ni como funciona, pero yo no hice esta suscripción.

4 Respuestas

Re: Ayuda con reembolso

Rich
Super User II

Debe comunicarse con el Soporte directamente, pero lo más importante es que debe contactar a su banco e informar los cargos fraudulentos!

Abra su boleto aquí: https://dropbox.com/support
Rastrea tu boleto aquí: https://dropbox.zendesk.com

Las respuestas demoran aproximadamente de 1 a 3 días hábiles, y los usuarios Plus, Professional y Business obtienen prioridad (más tiempo para los usuarios de Basic).

Re: Ayuda con reembolso

Adriana_Teran
Nivel 2

Hola, 

¿Pudiste solucionar tu problema?

Saludos

Re: Ayuda con reembolso

Juan Muena
Nivel 2

En mi caso yo no autoricé el pago con mi tarjeta de credito y fue cobrada igual.. No se que puedo hacer si existe algun reembolso

 

Saludos

Re: Ayuda con reembolso

Marina
Dropboxer
Hola, @Irelis22:
 
¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
 
En estos casos, dado que necesitamos mas detalles e información privada, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 
 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
¡Espero que esta información te sea de utilidad! 
 
Saludos,
Marina



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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