cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  solo  | Buscar en cambio 
Quiere decir: 

Haz una pregunta

Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  solo  | Buscar en cambio 
Quiere decir: 

CARGO DUPLICADO EN EL TARJETA DE CREDITO

CARGO DUPLICADO EN EL TARJETA DE CREDITO

Laura Capozucca
Nivel 2

Buenas Tardes, me comunico porque con fecha 31/10/2020 recibi la notificacion desde mi Banco ( Macro ) que me iban a debitar de mi tarjeta de credito el importe correspondiente a la renovacion anual de mi dropbox.

A los pocos dias ( 04/11/2020) recibo mi resumen de cuenta y en el mismo puedo comprobar que en ambas fechas ( 31/10 y 04/11 ) me han debito la renovacion anual del dropbox.

La tarjeta esta por debito automatico en su totalidad, por ende es imposible que me haya quedado sin dinero para poder hacer frente al pago de la renovacion.

Al estar por debito automatico, es una de las primeras cosas que entran al cobro por lo que no entiendo la duplicacion del cobro.

He entrado a comprobar en la pagina del Dropbox con el nro de tramite que me salta en el resumen y uno me aparece y esta bien ( el del 31/10) pero el otro no me figura

Alguien me podria decir los pasos a seguir para ver si es un error de la tarjeta y en ese caso reclamar el mismo

O en su defecto es un error de Dropbox

 

Aclaro que solo tengo un dropbox a mi nombre

 

Muchas gracias

1 Respuesta

Re: CARGO DUPLICADO EN EL TARJETA DE CREDITO

Marina
Dropboxer

Hola, @Laura Capozucca:

 

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 
 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
¡Feliz año nuevo! 



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Corazón ¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo. 
:white_check_mark: ¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en 'Aceptar como solución' button para que otros usuarios la puedan encontrar.
:arrows_counterclockwise: ¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame! 

Who's talking

Colaboradores principales para esta publicación

¿Qué significan los niveles de usuario de Dropbox?
¿Necesitas más soporte?