Descargas

[Cesar63]

Por qué NO se puede descargar nada de lo que tengo guardado de Dropbox? Tienen algún problema?

[Cesar63]

Primeramente quiero sabe por qué al hacer una pregunta de soporte, me dirije a la comunidad, cuando sé perfectamente que son grupos diferentes.

Estoy experimentando, al menos hoy 3 de junio,  problemas en computadoras diferentes, NO PUEDO DESCARGAR archivos guardados en mi Dropbox, aunque si puedo subirlos además que cuesta mucho que cargue y con otras páginas NO hay problemas.

Qué está sucediendo?

[Marina · Accepted solution]

Hola, @Cesar63:

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

Si no puedes descargar la información que tienes almacenada en Dropbox, sigue estos pasos:

1. Usa otro navegador.

2. Borra la memoria caché del navegador. 

3. Prueba con el modo de navegación incógnito o privado. 

4. Restablece los ajustes a la configuración predeterminada del navegador e inhabilita los complementos. El problema que experimentas puede deberse a un ajuste de seguridad o a algún complemento instalado en tu navegador.

5. Si tienes instalado algún antivirus, añade Dropbox a páginas seguras.

¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Saludos,

Marina

[Cesar63]

 Marina eres muy linda.....pensé que nadie me respondería.....hice eso y me funcionó cuando limpie la caché......

Gracias