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Dropbox de escritorio se queda en "Esperando vinculación con cuenta una cuenta de dropbox"

Dropbox de escritorio se queda en "Esperando vinculación con cuenta una cuenta de dropbox"

J-esteban
Nivel 2

Buenas tardes a todos!

 

Tengo un inconveniente cuando trato de instalar la app en el pc (windows). Resulta que se instala y aparece el icono en la barra de tareas, pero cuando le doy clic, me salta el mensaje que no hay conexión... Y cuando miro el cuadro de la aplicación, aparece un signo de sincronización con el mensaje "Esperando vinculación con cuenta una cuenta de dropbox".

Además, si trato de ingresar a mi cuenta de dropbox en el navegador, solo puedo hacerlo ingresando a través de google y no con el correo y contraseña, como siempre lo había hecho... Si trato iniciar sesión de esta última forma, se queda congelado y no pasa nada.

 

Espero me puedan ayudar por favor... Lo único raro que he hecho es actualizar mi versión de windows 10 a la built 20h2

1 Respuesta

Re: Dropbox de escritorio se queda en "Esperando vinculación con cuenta una cuenta de dropbox&q

Marina
Dropboxer

Hola, @J-esteban:

 

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Siento que estés teniendo problemas para acceder a la aplicación de escritorio.

 

En primer lugar con el fin de revisar tu consulta, por favor envíame la siguiente información como respuesta:

 

1.- Captura de pantalla de la ventana que se abre cuando pulsas en el icono de Dropbox.

2.- Captura de pantalla del error de conexión que te aparece.

3.- Captura de pantalla del error que te aparece cuando intentas iniciar sesión desde la Web de Dropbox.

4.- Si te aparece un error de conexión en Dropbox intenta pausar momentáneamente cualquier antivirus que tengas instalado e intenta de nuevo iniciar sesión desde la aplicación del ordenador.

 

***Por favor elimina cualquier información personal que aparezca en las capturas de pantalla****

 

Quedo a la espera de tu respuesta, para poder seguir ayudándote con tu incidencia. 

¡Saludos!




Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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    Marina Dropboxer
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