Dropbox ha eliminado los archivos de las carpetas de mi escritorio

[eva71]

Hola  esta mañana instaló Dropbox en mi pc y resulta que ha sincronizado todo mi escritorio. La sorpresa ha sido que todas las carpetas de mi escritorio están vacías de repente, no aparece ningún archivo y en Dropbox igual, solo me salen las carpetas que tenia en mi escritorio pero vacias. Ayuda

[Marina]

Hola, @eva71:

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

Al parecer has activado la copia de seguridad automática de Dropbox. Si quieres desactivarla, puedes seguir estos pasos:

1. Haz clic en el icono de Dropbox en la bandeja del sistema (Windows) o en la barra de menús (Mac).
2. Haz clic en tu foto de perfil o tus iniciales.
3. Haz clic en Preferencias.
4. Haz clic en la pestaña Copia de seguridad.
5. Haz clic en Gestionar copias de seguridad.
6. Desmarca las carpetas que quieras eliminar de Dropbox o cambia todos los archivos a Desactivado.
7. Elige Mantener el contenido en las carpetas de este PC/Mac o Dejar el contenido en Dropbox.
   •  
8. Haz clic en Detener copias de seguridad.
9. Haz clic en Save (Guardar).

Además, si has elegido "Mantener el contenido en las carpetas de este PC/Mac", tus archivos y carpetas estarán disponibles en sus respectivas ubicaciones en tu Mac o PC.

Por último si has elegido "Dejar el contenido en Dropbox", tus archivos permanecerán en tu cuenta de Dropbox en la carpeta de Dropbox de tu ordenador, en dropbox.com y en cualquier lugar en que uses Dropbox. Sin embargo, dejarán de aparecer en sus carpetas originales en tu ordenador. En esos lugares, se reemplazarán con un acceso directo a la carpeta de Dropbox. Sin embargo, puedes arrastrar y soltar esos archivos desde la carpeta de Dropbox a sus carpetas originales en cualquier momento.

Mientras la copia de seguridad de encuentra activada, por favor no desinstales la aplicación de Dropbox ya que puedes perder la información que todavía no está sincronizada.

Avísame si tienes otra consulta y estaré encantada de seguir ayudándote.

¡Saludos!

[josep2159]

Hola Eva a mi me paso igual que a ti , hace tres meses y no he sabido contactar con nadie para que me lo solucione, mas bien es imposible, a no ser que tengas una cuenta profesioonal, yo tengo plan basico, sería de una gran ayuda si sabes como ponerme en contacto con ellos pero por via telefonica, ya que es dificil de explicar y no se si se puede recuperar, yo he intentado recuperar informacion con un programa de un informatico y me aparecen las documentos pero ilegibles me han dicho que es posible que se hayan sobreescrito.

Hay muchas quejas sobre esto, dropbox deberia avisar si la sincronizacion no esta terminada, a mi de todas las carpetas solo me grabó una supongo por falta de espacio y porque yo era un novato y no sabia exactamente lo que hacia al sincronizar, y cuando borre la carpeta del Dropbox de mi escritorio me lo cargue todo, nunca imagine que lo que estaba haciendo es borrar todas mis carpetas de mi escritorio, ha sido un palo muy grande y no he conseguido poderme comunicar con nadie por telefono y que me ayude, te contesta la Marina esa pero no te soluciona nada y no se si realmente ya se puede recuperar nada, hubiera sido mucho mas facil si en ese mismo momento hubiera podido ponerme en contacto con alguien del sistema, y encima en ingles, estan locos

[MLS1]

Hola, yo estoy igual y no consigo que se pongan en contacto conmigo; llevo así tres semanas. He perdido mucha información; la única solución es pagar 120€ para el rebobinado de la cuenta profesional. Aunque el básico sea un servicio gratuito deberían atenderte para devolverte la información que HAN perdido. La solución es cambiarse a otro operador, yo ya estoy en ello. Por si quieres intentarlo, he conseguido dejar de sincronizar los PCs "a mano", haciendo esto:

-tienes que copiarte en un disco duro la información que te está sincronizando y que no quieres que sincronice.

-borra el contenido de dropbox web que quieres dejar de sincronizar. 

-desinstala la versión dropbox escritorio.

-copia donde corresponda los documentos del disco duro al C:

Yo soy autididacta, no tienes por qué hacer caso de esto, pero yo no he tenido más remedio porque no se puede dejar de sincronizar los PC, ya que no aparecen las opciones que indican en los pasos a seguir en las respuestas automáticas que te mandan desde el inexistente servicio de atención al cliente. Ahora no tengo la versión escritorio y es incómodo pero voy a intentar trabajar con otro proveedor de estos servicios, aunque tenga que pagar algo; por lo que he visto, es bastante menos que lo que piden en Dropbox.

[josepmomino2159]

Hola, gracias por contestar, pero hace tiempo que me paso, lleve mi disc duro a un informático y me puso un programa de recuperacion pero no se obtuvo nada, ahora me han dicho otro voy a probar, de todas maneras ya cambie el disco duro y el antiguo con todo lo anterior lo tengo guardado, me sabe mal por todos los recuerdos y archivos de hacienda y de la gestion del comercio que tengo, contratos etc, muchas cosas he ido recuperando por mi gestoría y fotos por amigos pero había mucho mas, (en Drobbox como tu dices todos son mensajes automatizados y no hay manera de contactar con ellos, tenia mi duda si pagando igual te atendían, pero ante la duda porque me dijeron que todo debía ser en ingles, no me di de alta.

Yo tengo el dropbox porque no me atrevo ni tocarlo y no lo he sacado por si las moscas lo necesito para recuperar la información de todas las carpetas que tengo vacías, pero si lo tengo desincronizado, en el icono del mismo lo puedes desactivar.

Es un vergüenza que un programa pueda hacer todo esto a gente ignorante como nosotros, y no somos ni los primeros ni los únicos he leído muchos comentarios al respecto,  aunque fui culpable de aceptar que dropbox borrara mis archivos yo siempre pensé que seria en su programa no en el mío, yo creo que deberían especificarlo mucho mejor en el mensaje saliente, incluso si esto pasara que quedara en algún sitio unos dias por si acaso.

saludos cordiales