Dropbox me está realizando cobros sin autorización

[Malu Reigal]

Hola. Quería informar de que Dropbox lleva 5 meses realizando cobros a mi número de cuenta por importe de 11,99€. Ya suma un total de 59,95€ la cantidad que me han cobrado. Informé a su mail de support, y tras facilitar todos los datos que me pedían, lo único que me dijeron es que mi número de cuenta no está asociado a ninguna suscripción de Dropbox. Yo no tengo ningún plan con Dropbox, y no sé qué hacer para que dejen de cobrarme y para qe me devuelvan mi dinero. El servicio de atención al cliente es pésimo. Espero que aquí me puedan ayudar. Gracias

[Fernando]

Hola, @Malu Reigal:

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. Con lo que sea con respecto a este tema, mantén comunicación a través de ese ticket. 

¡Espero que se solucione cuanto antes!