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Es posible recuperar una carpeta eliminada, si no esta en la papelera de dropbox?

Es posible recuperar una carpeta eliminada, si no esta en la papelera de dropbox?

Yoguricosl
Nivel 2

Elimine una carpeta sincronizada pero no esta en la papelera de Dropbox, tampoco quedo en la papelera de mi equipo. Y deseo recuperar los archivos, vi que se puede rebobinar la carpeta, sin embargo esa opcion no esta disponible para dopbox gratuito. Que puedo hacer?

2 Respuestas

Re: Es posible recuperar una carpeta eliminada, si no esta en la papelera de dropbox?

josepmomino2159
Helpful | Level 5

yo tambien tengo el mismo problema y no es un archivo , es todo mi escritorio

Re: Es posible recuperar una carpeta eliminada, si no esta en la papelera de dropbox?

Marina
Dropboxer

Hola, @Yoguricosl:

 

¡Te doy a bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Siento que estés teniendo problemas para recuperar información.

 

En este caso quiero indicarte que si tus archivos se han eliminado podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 
 
Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
 
  • Basic (cuenta gratuita): 30 días.
  • Plus: 30 días.
  • Professional: 180 días.
  • Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.
 
Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso a los mismos los podrás recuperar desde la pestaña de "compartido".
 
Por último es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.
 
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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    josepmomino2159 Helpful | Level 5
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