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Espacio gratuito

Buenos días. He invitado amigos para obtener espacio de almacenamiento y cuando ellos aceptan, instalan y usan dropbox, en mi seguimiento me aparece "Espacio obtenido completadas", y no se refleja los 500 mb en el espacio total de mi nube. Aún no he completado los 32 amigos que en teoría deberían aceptarme para ganarme los 16 gb de almacenamiento. ¿Por qué sucede esto?

3 Respuestas
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Re: Espacio gratuito

Nivel 2
Nivel 2

Debes verificar que las direcciones de correo de tus amigos no hayan sido registradas anteriormente en Dropbox. De ser asi, esas direcciones de correo no cuentan para ganar espacio en tu cuenta.  

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Re: Espacio gratuito

Helpful | Level 5

¡Hola, @AndresFelipeG!

Lo más rápido que puedes hacer es abrir una solicitud de contacto con el Soporte de Dropbox (lo puedes hacer desde este enlace:  https://www.dropbox.com/support).

En el email que les escribas, adjunta las direcciones de correo de tus contactos, así un agente podrá revisar el estado de las mismas y comunicarte qué ha ocurrido o añadir el espacio oportuno. 

¡Saludos!

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Re: Espacio gratuito

Dropboxer
Dropboxer

¡Hola @AndresFelipeG!

Ante todo, disculpas por tardar en contestar tu post.
 
Veo que contactaste con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se encargó de tu caso.
 
Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicó la solución a tu solicitud de soporte.
 
¡Un saludo! 

Rita
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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