cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  solo  | Buscar en cambio 
Quiere decir: 

Haz una pregunta

Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  solo  | Buscar en cambio 
Quiere decir: 

Fallo Dropbox en Mac

Fallo Dropbox en Mac

Maria R.23
New member | Level 1

Buenos días

Mi problema es el siguiente: al intentar descargar archivos de una carpeta compartida de otra persona solo se ven los iconos, pero lo que son los documentos propiamente dichos no salen, por lo tanto no puedo realizar ningún tipo de descarga, en cambio cuando realizo esta operación desde un ordenador windows si me permite

¿Qué puedo hacer?

 

Gracias

15 Respuestas

Re: Fallo Dropbox en Mac

Aarón__
Dropboxer

Hola, María,

¿Puedes enviarme una captura de pantalla del problema, utilizando una captura de pantalla por cada paso seguido, para que pueda analizarlo en profundidad?

Si necesitas saber cómo hacer una captura de pantalla, por favor, visita la siguiente página para obtener instrucciones:

http://www.take-a-screenshot.org/

Gracias.

Re: Fallo Dropbox en Mac

departamento c.
New member | Level 1

Buenos días,

 

creo que me pasa algo parecido en mi Mac, al entrar desde Safari en mi cuenta de Dropbox no me  aparece ningún documento ni carpeta, solo los iconos en el lado izquierdo. 

 

¿cómo podría solucionarlo?

 

Gracias

Re: Fallo Dropbox en Mac

departamento c.
New member | Level 1

Adjunto captura de pantalla.></p>

Re: Fallo Dropbox en Mac

Aarón__
Dropboxer

Para resolver el problema, puedes probar con estas acciones:

- Utiliza un navegador diferente, como Safari, Mozilla Firefox o Chrome.

- Restablece los ajustes a la configuración predeterminada del navegador e inhabilita sus complementos. El problema que experimentas puede deberse a algún complemento instalado en tu navegador o algún ajuste de seguridad.

- Si el problema viene dado por un complemento, puedes utilizar el modo incógnito o de navegación privada para eliminar el problema:

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95464
Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
Safari: http://support.apple.com/kb/PH19216

- Limpia la caché del navegador. Consulta cómo hacerlo en esta página:

http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browsers-Cache

Re: Fallo Dropbox en Mac

Sebastián P.1
New member | Level 1
Hola! Tengo una consulta: ¿Si yo uso un documento word en Mac y luego quiero abrirlo y modificarlo en Windows, ¿puedo sin problemas?

Re: Fallo Dropbox en Mac

Aarón__
Dropboxer

Así es, Sebastián.

La magia de Dropbox te permitirá acceder a tus archivos sincronizados desde casi cualquier dispositivo sin tener que preocuparte por hacerlo tú mismo de manera manual.

Re: Fallo Dropbox en Mac

Iris B.2
New member | Level 1

Hola, 

Desde hace algún tiempo me ocurre, que en cuanto hago click en un archivo para abrirlo, se me queda en blanco, es decir, sale el título del documento, pero no carga nada. 

Si intento descargar, tampoco hay ningún tipo de movimiento. 

Aclarar, que me ocurre en el Mac, en el navegador safari, y hace unos meses sin embargo, no habia ningun problema. 

Gracias...

Saludos. 

Re: Fallo Dropbox en Mac

Aarón__
Dropboxer

Hola, Iris,

Es posible que el problema esté relacionado con el navegador web que estás utilizando.

Por favor, ¿podrías seguir los pasos indicados más arriba sobre cómo comprobar si el navegador web usado es el problema?

Si después de seguir todos los pasos indicados sigues obteniendo el mismo resultado, por favor, siéntete libre de ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de soporte para que le echemos un ojo más de cerca:

https://www.dropbox.com/support

Gracias.

Re: Fallo Dropbox en Mac

Iris B.2
New member | Level 1

envio una captura, asi se vé como se atasca. Ahi ya no me deja descargar.></p>

Who's talking

Colaboradores principales para esta publicación

¿Qué significan los niveles de usuario de Dropbox?
¿Necesitas más soporte?