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No encuentro mis archivos en la cuenta de Dropbox

No encuentro mis archivos en la cuenta de Dropbox

Nivel 2

De repente no veo ni un solo archivo de mi cuenta de Dropbox, por favor necesito ayuda...:cara decepcionada:

2 Respuestas

Re: No encuentro mis archivos en la cuenta de Dropbox

Experienced Collaborator | Level 12

Hola @bpastranag ,

Con tan poca información no podemos darte una respuesta clara, pero te comento algunos puntos que quizá puedan ayudarte:

  1. Comprueba estar en la cuenta correcta. Si tienes varias cuentas, es posible que estés logado en una cuenta diferentes.
  2. Comprueba si tus archivos están eliminados. Si crees que alguien con acceso a tu cuenta ha podido borrar tus archivos, comprueba Events (para ver la actividad) o Archivos Eliminados (para buscar tus archivos).

Espero que te haya ayudado,

keykumo Cloud

Re: No encuentro mis archivos en la cuenta de Dropbox

Dropboxer

¡Hola @bpastranag!

Ante todo, disculpas por tardar en contestar tu post.

Como ha comentado @KeykumoCloud, debes revisar:

a) Si tienes archivos eliminados. En este caso, si tus archivos se han eliminado podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 

b) Si no hay ningún archivo eliminado, aparentemente tienes otra cuenta Dropbox. Para encontrar la cuenta en cuestión, te sugiero que sigas estos pasos.

Espero que esta información te sea útil para localizar tus archivos. No dudes en contactar conmigo de vuelta si tienes cualquier otra pregunta.

¡Un saludo! 

 

 


Rita
Community Moderator @ Dropbox
https:cara confundida:/dropbox.com/support


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