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No fue posible iniciar dropbox

No fue posible iniciar dropbox

Marcelec
Nivel 2

Un cordial saludo,

Desde hace varios día me sale una ventana emergente con la siguiente información: «No fue posible iniciar Dropbox. Esto se debe generalemente a un error de permisos. También puede producirse un error por alojar la carpeta en un recurso compartido de red.»

No lo he podido solucionar, por favor me urge resolver este problema.

Gracias

14 Respuestas

Re: No fue posible iniciar dropbox

pacastillo
Nivel 2

Hola!!

Debes configurar el instalador para que la carpeta de Dropbox esté en la unidad de disco local del ordenador (no en una unidad de red remota).

Con esta configuración debería funcionar todo de nuevo sin problemas.

Un saludo!

Re: No fue posible iniciar dropbox

Rita
Dropboxer

Hola @Marcelec ,

Veo que has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.
 
Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
 
¡Espero que se solucione cuanto antes!
 

Rita
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Corazón ¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo. 
:white_check_mark: ¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en el botón 'Aceptar como solución'  para que otros usuarios la puedan encontrar.
:arrows_counterclockwise: ¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame! 

Re: No fue posible iniciar dropbox

mateocoral97
Nivel 2

Tengo el mismo problema necesito ayuda para solucionarlo 😞

Re: No fue posible iniciar dropbox

EdgarPatricio
Nivel 2

Buen día, tengo el mismo problema en un equipo Mac, como podría solucionarlo?

Re: No fue posible iniciar dropbox

mcaicedo
Nivel 2

Buen día, 

 

Tengo el mismo problema, la aplicación no esta corriendo en el pc, no me deja instalarlo nuevamente. aprecio su ayuda

gracias 

Re: No fue posible iniciar dropbox

emaica1622
Explorer | Level 3

Hola Rita, tengo el mismo problema con mi MAC, tengo la aplicacion en una MAC y funciona sin problema, pero al tratar de utilizarlo en otra MAC, no me permite iniciar desde la aplicacion.

Me podrias ayudar por favor?

Re: No fue posible iniciar dropbox

Marina
Dropboxer

Hola, @emaica1622:

 

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Para poder revisar el error que te aparece, necesito que me detalles un poco más el error que te aparece cuando intentas iniciar sesión.

 

Además necesito también que me envíes una captura de pantalla del mensaje de error que te aparece (borrando cualquier información personal que aparezca).

 

Quedo a la espera de tu respuesta.

 

¡Saludos!




Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: No fue posible iniciar dropbox

emaica1622
Explorer | Level 3

Hola Marina, te adjunto la informacion que se me desplega en la pantalla

 

Screen Shot 2021-01-06 at 5.29.23 PM.png

 

Adicional me envia  a este mensaje de error:

 

bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 112.4.321
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 46
bn.is_frozen: True
machine_id: 7448f37d-e7bd-5eb5-847b-199d801bd203
pid: 6632
ppid: 1
uid: 501
user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='eliasmaica', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos=

<información eliminada por razones de seguridad>


effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name=

<información eliminada por razones de seguridad>


euid: 501
gid: 20
egid: 20
group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'eliasmaica'])
effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'eliasmaica'])
DYLD_LIBRARY_PATH: None
cwd: '/'
real_path='/'
mode=0o40755 uid=0 gid=0
parent mode=0o40755 uid=0 gid=0
HOME: '/Users/

<información eliminada por razones de seguridad>


appdata: '/Users/

<información eliminada por razones de seguridad>

/.dropbox'
real_path='/Users/

<información eliminada por razones de seguridad>

/.dropbox'
not found
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
dropbox_path: None
not found
parent not found
sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
mode=0o100755 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
not found
parent not found
tempdir: '/var/folders/lp/gpy1psrs0ql1yspky48z2qj40000gn/T'
real_path='/private/var/folders/lp/gpy1psrs0ql1yspky48z2qj40000gn/T'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
Traceback (most recent call last):
File "dropbox/client/main.pyc", line 7784, in main_startup
File "dropbox/client/main.pyc", line 2954, in run
File "dropbox/client/main.pyc", line 1553, in startup_low
File "dropbox/client/reporting/event.pyc", line 474, in __init__
File "dropbox/client/reporting/event.pyc", line 486, in _initialize_reporting_thread_controller
File "dropbox/client/reporting/persistent_events.pyc", line 62, in __init__
File "dropbox/client/reporting/persistent_events.pyc", line 222, in __init__
File "dropbox/client/reporting/event_log.pyc", line 113, in __init__
File "dropbox/client/main.pyc", line 1264, in safe_makedirs
File "os.pyc", line 213, in makedirs
File "os.pyc", line 223, in makedirs
PermissionError: [Errno 1] Operation not permitted:

<información eliminada por razones de seguridad>

Re: No fue posible iniciar dropbox

andres y.
Nivel 2

Se debe a que tu dropbox no esta actualizado.  actualiza el programa y queda resuelto

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