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No se recibe correo de verificación. Contraseña caducada.

No se recibe correo de verificación. Contraseña caducada.

JonathanIM
Nivel 2

Buenas tardes.

Ayer formateé el ordenador donde tenía instalado el único cliente de Dropbox que tengo.

Al intentar volver a instalar abro la cuenta don mi contraseña y me dice que está caducada.

Le he dado en repetidas ocasiones a enviar correo de verificación y no he recibido ningún correo ni en la bandeja de entrada de mi correo ni en spam.

Después de muchos intentos me pone "Demasiados intentos incorrectos. Inténtalo de nuevo en unos minutos." llevo horas esperando y sigue poniendo lo mismo.

Finalmente he tenido que hacerme una cuenta nueva para poder hacer aquí la pregunta.

No tengo instalado el cliente en ningún otro dispositivo y es de suma importancia que recupere la cuenta ya que allí tengo datos muy importantes.

He buscado en las respuestas del foro, lo he intentado de todas las maneras posibles y me resulta imposible de recuperar mi cuenta espero que haya alguna manera de que me podáis ayudar.

Gracias.

2 Respuestas

Re: No se recibe correo de verificación. Contraseña caducada.

Marina
Dropboxer

Hola, @JonathanIM:

 

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

 

En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 
 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
Espero que puedan ayudarte cuanto antes.
 
¡Saludos!



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: No se recibe correo de verificación. Contraseña caducada.

JonathanIM
Nivel 2
Finalmente me llegaron los correos y pude recuperar la cuenta. No obstante voy a procurar poner mis documentos importantes en otro sitio ya que considero la respuesta al cliente muy deficiente, al menos si no eres Business. Cualquier empresa medio buena debería de tener un servicio telefónico de atención al cliente.
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    Marina Dropboxer
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