cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  solo  | Buscar en cambio 
Quiere decir: 

Haz una pregunta

Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  solo  | Buscar en cambio 
Quiere decir: 

Pagué por tarjeta de débito digital y no se aplicó el pago.

Pagué por tarjeta de débito digital y no se aplicó el pago.

Acabo de hacer el pago, vi en mi resumen y me cobraron 2 meses, y ahora sigo sin poder tener el espacio. 

Está mal programado en la acción de respuesta del cobro. 
En lugar de redirigir cuando se hace el pago y hacer lo que sigue entra a un error. 
¿Qué se hace en estos casos?
¿Se me va a devolver el dinero de la segunda mensualidad o lo van a aplicar a la segunda mensualidad?

<información eliminada por razones de seguridad>

 

 

1 Respuesta

Marina
Dropbox Staff

Hola, @MiguelAngelTorres:

 

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

 

En estos casos, dado que necesitamos mas detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 
 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
¡Espero que esta información te sea de utilidad! 



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Corazón ¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo. 
:white_check_mark: ¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en 'Aceptar como solución' button para que otros usuarios la puedan encontrar.
:arrows_counterclockwise: ¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame! 

¿Necesitas más soporte?
Who's talking

Colaboradores principales para esta publicación

  • User avatar
    Marina Dropbox Staff
¿Qué significan los niveles de usuario de Dropbox?