Quiero contactar con Atencion al cliente para dar de baja 3 cuentas por las que me han cobrado

[jabutxin]

Necesito contactar con soporte para poder ver de donde provienen 3 pagos de cuentas que se me han cobrado en mi tarjeta y de las cuales no tengo forma de ver a quien corresponden.

[Fernando]

Hola, @jabutxin:

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte con respecto a los cobros.

Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business) (Si tienes una cuenta con plan Basic, cierra sesión de la cuenta antes de acceder al enlace).

¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

[jabutxin]

Hola Fernando!

Ya vi ayer las 2 opciones de soporte que tengo.. pero no me sirven.

Te cuento:

Te escribo en nombre de la empresa en la que trabajo, antes utilizábamos Dropbox a nivel empresarial, pero por necesidades lo dejamos de utilizar. El problema viene ahora, nos han cargado 3 cargos (dos  de 119,88€ y uno de 11,99€) a una cuenta bancaria, y no sabemos a quien corresponde, para poder darla de baja.

He intentado utilizarla herramienta de comprobar cargos en la tarjeta de crédito, pero en nuestro cargo solo aparece como descripción "Dropbox", sin ningún tipo de ID.

Me he creado este usuario "basic" para poder hablar con soporte, pero ya he visto que no puedo acceder mas allá del chatbot y el foro.. Necesito hablar por email con alguien de soporte/atención al cliente, para enviarle los datos bancarios, y que pueda revisar a que usuario corresponden esos cargos y poder cancelarlos, o lo que sea menester.

Gracias.

[Fernando]

Hola, @jabutxin:

Gracias por tu respuesta

Cierra la sesión con la cuenta Basic que te has creado y luego accede al enlace que te he indicado. También puedes abrir el enlace en una ventana de incógnito o de navegación privada, dependiendo el navegador que uses.  

¡Espero que esta información te sea de utilidad!