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Quiero descargar un archivo por dropbox y solo dice el archivo se esta cargando...

Quiero descargar un archivo por dropbox y solo dice el archivo se esta cargando...

Jesusjy
Nivel 2

¿Como puedo descargar un archivo que me enviaron por una liga? Dropbox dice: el archivo se esta cargando...

Pero ya tardo demasiado y no sucede nada.

2 Respuestas

Re: Quiero descargar un archivo por dropbox y solo dice el archivo se esta cargando...

Rita
Dropboxer

Hola @Jesusjy ,

Para identificar la causa del problema, ten la amabilidad de probar estos pasos y avísame si se resuelve el error.

  1. Usa un explorador distinto, como Safari, Mozilla Firefox o Chrome.

  2. Borra la memoria caché del explorador.

  3. Prueba con el modo de incógnito o de exploración privada:
    -- Chrome
    -- Firefox
    -- Safari

  4. Restaura la configuración predeterminada del explorador e inhabilita todos los complementos. El problema podría deberse a una configuración de seguridad o a un complemento que instalaste en el explorador.

Si el problema persiste, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.
 
Si tienes capturas de pantalla o más detalles sobre lo que está sucediendo, no dudes en incluirlos en el ticket de asistencia.
 
¡Un saludo!

Rita
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: Quiero descargar un archivo por dropbox y solo dice el archivo se esta cargando...

AndreeVelasquez
Collaborator | Level 8

Revisa tu conexión a internet, es muy extraño tu problema o revisa cuanto pesa el archivo que te enviaron... Tal vez es demasiado grande.

Tal vez cuentas con otras nubes como Mega, One Drive, Google Drive que están sincronizándose y ralentizan las otras descargas... Otra opción es que si compartes internet otras personas que estén usando el internet estén saturándola.

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