Recuperar archivos borrados tras volver a una cuenta gratuita

[Marta_Marshall]

Hola. Tenía el dropbox de pago y tuve que dejarlo por cuestiones laborales. Esto fue a finales de mayo. Entonces hice una copia de todo lo que allí tenía con tan mala suerte que se copiaron todas las carpertas pero prácticamente nada de lo contenían. Estoy en crisis total ((( Ö.Ö ))). 

Desde la web te permite recuperar archivos borrados hasta 180 días antes con la versión de pago. ¿Hay posobilidad de, como esos archivos estaban ahí y los borré con la de pago, recuperarlos? Por favor, ¿pueden ayudarme con ello? 

Muchas gracias.

[Marina]

Hola, @Marta_Marshall:

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

Siento que hayas perdido información.

Si tus archivos se han eliminado, podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 

Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:

• Basic (cuenta gratuita): 30 días.
• Plus: 30 días.
• Professional: 180 días.
• Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.

Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso a los mismos los podrás recuperar desde la pestaña de "compartido".

Por último es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.

Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.

¡Espero que esta información te sea de utilidad!