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Recuperar mis archivos despues de la fecha de caducidad

Recuperar mis archivos despues de la fecha de caducidad

Debia ingresar a mi dropbox antes del 8 de febrero de 2021. Pude ingresar 10 días después y no puedo ver mis archivos. Puedo recuperarlos de algún modo?
1 Respuesta

Re: Recuperar mis archivos despues de la fecha de caducidad

Marina
Dropboxer

Hola, @Sandra ostropolsky :

 

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Siento que hayas perdido archivos de tu cuenta.

 

Si tus archivos se han eliminado podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 
 
Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
 
  • Basic (cuenta gratuita) : 30 días.
  • Plus: 30 días.
  • Professional y Business 180 días.
 
Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso a los mismos los podrás recuperar desde la pestaña de "compartido".
 
Por último es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.
 
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
 
Espero que te sea de ayuda.
¡Saludos!



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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