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URGE virus ransomware GRANCRAB 5.2 GRACIAS

URGE virus ransomware GRANCRAB 5.2 GRACIAS

OCO
Helpful | Level 5

Hola quisiera REVERTIR una cuenta completa al día 12-03-2019

nuestro pc ha sido infectado con un virus ransomware GANDCRAB 5.2 y hay muchisimos archivos compartidos infectados he parado sincronización y desvinculado a todos

enlaces de eventos no se si estan todos pero prefiero revertir cuenta

https://www.dropbox.com/event_details/255767943/493851804/704153849/0

https://www.dropbox.com/event_details/255767943/493851804/704149790/0

https://www.dropbox.com/event_details/255767943/493851804/704149790/0

https://www.dropbox.com/event_details/255767943/1340601125/652857660/0

https://www.dropbox.com/event_details/255767943/1340601125/652739911/0

https://www.dropbox.com/event_details/255767943/493851804/704035166/0

https://www.dropbox.com/event_details/255767943/1375931731/704035251/0

https://www.dropbox.com/event_details/255767943/493851804/704034249/0

https://www.dropbox.com/event_details/255767943/493851804/704034249/0

 

Si, entiendo qué efectos tendrá la restauración y autorizo realizar esta acciónen mi cuenta de Dropbox.

Revertir una cuenta completa al día 12-03-2019

Gracias.

7 Respuestas

Re: URGE virus ransomware GRANCRAB 5.2 GRACIAS

karely
Nivel 2

hola creo que es un virus de Dropbox. me ha pasado lo mismo , y solo a los archivo de Dropbox y no a los del PC... tarda demasiado tiempo hacer uno por uno.... 

 

Re: URGE virus ransomware GRANCRAB 5.2 GRACIAS

OCO
Helpful | Level 5

Hola Karely, me podrías ayudar explicnadome como le hiciste para poder re-establecer tus documentos a su versión original?

Pienso que es mejor re-establecer la cuenta original a uno o dos días antes de lo que sucedio.

Espero tu respuesta, muchas gracias.

URGE virus ransomware GRANCRAB 5.2 GRACIAS

OCO
Helpful | Level 5

Hola quisiera REVERTIR una cuenta completa al día 12-03-2019

He envíado varios mensajes a Soporte Dropbox esperando su ayuda para poder revertir mi cuenta de dropbox para salvar todos mis archivos infectados por este virus pero no he recibido ayuda.

Por favor urge una respuesta, agradeceria su apoyo.

Nuestro pc ha sido infectado con un virus ransomware GANDCRAB 5.2 y hay muchisimos archivos compartidos infectados he parado sincronización y desvinculado a todos

enlaces de eventos no se si estan todos pero prefiero revertir cuenta

https://www.dropbox.com/event_details/255767943/493851804/704153849/0

https://www.dropbox.com/event_details/255767943/493851804/704149790/0

https://www.dropbox.com/event_details/255767943/493851804/704149790/0

https://www.dropbox.com/event_details/255767943/1340601125/652857660/0

https://www.dropbox.com/event_details/255767943/1340601125/652739911/0

https://www.dropbox.com/event_details/255767943/493851804/704035166/0

https://www.dropbox.com/event_details/255767943/1375931731/704035251/0

https://www.dropbox.com/event_details/255767943/493851804/704034249/0

https://www.dropbox.com/event_details/255767943/493851804/704034249/0

 

Si, entiendo qué efectos tendrá la restauración y autorizo realizar esta acciónen mi cuenta de Dropbox.

Revertir una cuenta completa al día 12-03-2019

Gracias.

Re: URGE virus ransomware GRANCRAB 5.2 GRACIAS

Federico
Dropboxer

Hola @OCO,

Lamento mucho que tus archivos se hayan encriptado. He podido ver que has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y han conseguido eliminar esta encriptación por completo. Verás una respuesta nuestra en tu buzón de correo con una confirmación de esto.

Si tienes otra pregunta, no dudes en contactar con nosotros nuevamente. :grinning:


Federico
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Corazón ¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo. 
:white_check_mark: ¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en el botón 'Aceptar como solución'  para que otros usuarios la puedan encontrar.
:arrows_counterclockwise: ¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame! 

Re: URGE virus ransomware GRANCRAB 5.2 GRACIAS

Federico
Dropboxer

Hola @karely,

Si tus archivos también se han encriptado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte a eliminar este virus.

Asegúrate de eliminar el software dañino de tu ordenador para que los archivos restaurados no vuelvan a cifrarse después de la restauración. Cuando te asegures de que el dispositivo esté limpio y libre de virus, sigue estos pasos para ayudar al agente de asistencia a devolver la cuenta a un estado anterior.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en hacérmelo saber. :slight_smile:


Federico
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Corazón ¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo. 
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:arrows_counterclockwise: ¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame! 

Re: URGE virus ransomware GRANCRAB 5.2 GRACIAS

OCO
Helpful | Level 5

Hola Federico en efecto gracias a tu apoyo el problema que tuve con mi cuenta de Dropbox se pudo solucionar, agradezco apliamente tu ayuda.

Cualquier persona que tenga algun problema similar unicamente necesitan poderse en contacto con el equipo de asistencia de Dropbox mediante el cuestionario que viene en en el link de  contactado con el equipo de asistencia de Dropbox  y ello se pondrán en contacto con ustedes de 1 a 3 días despues de llenar el formulario.

Federico me ha apoyado a revertir mi cuenta un día antes de lo sucedido y gracias a ello pude recuperar todos mis archivos, eliminando la encriptación.

Saludos.

Re: URGE virus ransomware GRANCRAB 5.2 GRACIAS

Federico
Dropboxer

Hola @OCO,

¡Ha sido un placer! Realmente me alegro de que ya esté todo solucionado.

Si hay algo más que pueda hacer por ti, no dudes en hacérmelo saber. :wink:

¡Que tengas un gran día! 


Federico
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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