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actualización pago

actualización pago

Gobelinete
Nivel 2

Dropbox me avisó que mi tarjeta caducaba pronto. Actualicé la forma de pago con un número de cuenta para cargos directo. De hecho, me aparecen los últimos dígitos de la cuenta en la información de facturación, así que parece que el cambio se efectuó correctamente. Sin embargo, recibí hace poco (ya había hecho el cambio) un email avisándome de que mi tarjeta caducaba pronto. Tengo dos preguntas:

1.- ¿cómo saber que el cambio se ha realizado correctamente?

2.- En caso contrario, y se se baja mi contrato a la opción Basic, ¿se me borrarán los archivos?

Gracias

1 Respuesta

Fernando
Dropbox Staff
Hola, @Gobelinete
 
¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post.
 
Siento la confusión. Cuando actualizas el método de pago y este queda guardado en la cuenta, esto significa que se ha actualizado correctamente. Dropbox no borra contenido de las cuentas cuando se cancela el plan por falta de pago. Puede suceder que actualices el método de pago correctamente y todavía te llegue esa notificación a pesar de que ya está actualizado. Tras la renovación del plan debería de dejar de llegar la notificación.  
 
¡Espero que esta información te sea de utilidad!



Fernando
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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    Fernando Dropbox Staff
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