Una suspensión por primera vez para un exceso de ancho de banda es de 24-72 horas y se levantará automáticamente. Cada suspensión posterior dura más tiempo. Si eres un usuario básico, actualizar a Pro también eliminará una suspensión relacionada con el ancho de banda (porque aumenta el límite de 20 GB / día a 200 GB / día).
Hay otras razones suspensiones ocurren también, y debido a preocupaciones de privacidad, el mensaje siempre dirá que está relacionado con el ancho de banda. El archivo podría haber sido reportado como parte de una solicitud de DMCA, podría contener un virus o malware, etc. Hay muchas otras razones. En estos casos, las suspensiones no se levantan automáticamente y debe ponerse en contacto con Soporte.
Abre tu ticket aquí: https://www.dropbox.com/support
Rastree su boleto aquí: https://dropbox.zendesk.com
Las respuestas tardan aproximadamente entre 1 y 3 días hábiles con la prioridad de los usuarios Pro (más larga para los usuarios básicos).