Abonnement

[felixtouboulie]

Bonjour, je ne me suis abonné a aucun de vos forfait, mon profil dropbox m'indique que je n'ai en effet souscris à aucune de vos offres payantes et que je suis bien en forfait basic et GRATUIT. Hors vou venez de me débiter 9.99 euros sur mon compte en banque. Je trouve cela un peu scandaleux surtout que je suis déja  en difficuté financière et dans l'incapacité de me nourrir correctmement . De plus, vous indiquez un lien " résilier mon forfait" qui n'existe pas, ni sur votre site, ni sur votre application la seule voie proposée est de payer. 

J 'aimerai récupérer mon argent rapidement et ne plus jamais rien avoir a voir avec votre application, merci d'avance .

[Matthieu1]

Bonjour @felixtouboulie

Merci pour nous avoir contacté via la communauté Dropbox!

Est-il possible pour vous d'ouvrir un nouveau ticket ICI pour demander votre remboursement? Si vous y êtes eligible vous l'obtiendrez sans problème 

N'hésitez pas à revenir vers mois si besoin.

Matthieu

[Matthieu1]

Bonjour @felixtouboulie,

Avez-vous ouvert un nouveau ticket auprès de nos techniciens? Si oui je peux m'assurer de son suivi si vous me donnez le numéro associé.

Matthieu