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Ancienne adresse e-mail et mot de passe expiré

Ancienne adresse e-mail et mot de passe expiré

Taramin
Explorer | Level 3

Bonjour, 

J'ai une ancienne adresse e-mail associée à la Dropbox. 

Cependant, je n'ai plus accès à cette adresse. 

J'ai essayé de la changer depuis le site, mais j'obtiens un message "mot de passe expiré". 

Le message me dite qu'un e-mail contenant la marche à suivre sera envoyée à cette adresse... Mais comme je n'ai plus accès, ça va être difficile de les récupérer. 

J'ai essayé d'écrire au support mais sans succès. 

Lorsque j'essaie d'ouvrir un ticket au support, l'adresse de réponse est mon ancienne adresse que je ne peux pas changer. 

Je veux simplement changer cette adresse et insérer la nouvelle. Comment dois-je faire? 

 

Meilleures salutations, 

 

Devrim

1 Réponse

Adrian06
Dropbox Staff

Bonjour Taramin,

 

Pour des raisons de sécurité, le seul moyen de régler votre problème est de rouvrir un ticket auprès de notre support et bien expliquer votre cas dans votre demande.

 

Vous pouvez ouvrir un nouveau compte Dropbox Basic avec votre email active et à partir de votre compte, expliquer une nouvelle fois votre problème. Ainsi, vous pourrez recevoir les réponses de notre support.

 

J´espère que ces informations vous seront utiles.

 

Adrian

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