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Aucun message d'erreur mais synchronisation ne se fait pas

New member | Level 2
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Bonjour j'ai une collègue qui a un problème avec son dropbox. il ne se synchronise plus, aucun message d'erreur apparant, on voit tous les dossiers mais ils ne sont pas synchronisés. J'ai essayer de désinstaller dropbox de son ordinateur et de le résintaller ça fonctionné 4 jours et le problème est revenu svp aidez moi

Merci

 

1 Réponse
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Re: Aucun message d'erreur mais synchronisation ne se fait pas

Dropboxer
Dropboxer

Bonjour @audreyannrivard,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 
 
Pouvez-vous nous indiquer si la synchronisation ne s'effectue pas depuis le site de Dropbox à l'ordinateur ou le contraire?
 
Avez-vous vérifié que le client Dropbox est bien à jour?
 
Enfin, quel est le message qui est indiqué lorsque vous passez la souris sur l'icône Dropbox qui se trouve dans la barre des tâches de son ordinateur?
 
Afin d’avoir accès à nos outils pour pouvoir vérifier la cause de ce problème, pouvez-vous lui demander de nous envoyer une nouvelle demande en nous contactant directement en cliquant ici?
 
Nous verrons ainsi exactement les informations de son compte Dropbox pour pouvoir résoudre votre problème.
 
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
 
Je vous souhaite une agréable journée! 
     



Chloé
Modératrice de la communauté @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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