Connexion appli bureau impossible

[mtestart76]

Bonjour,

Je n'arrive pas a connecté l'application de bureau. J'ai juste "connexion en cours" indéfiniment. J'ai cherché des réponses sur ce forum :

- C'est un ordi neuf, donc première installation, du coup je ne suis pas concernée par la manip de desassocier l'ordinateur et réassocier.

- Par contre J'ai été dans les parametre et j'ai cliqué sur "no proxy".

>> Amélioration puisque le message "connexion en cours" à été remplacé par "cliquer ici pour vous connecter et commencer"

>> problème lorsque je clique, cela mouline un peu et ca fini par m'ouvrir une fenetre qui dit : "un problème est survenu, reéssayer ou contacter notre centre d'assistance"

Quelqu'un peu m'aider ?

Merci !

[Matthieu1]

Bojour @mtestart76,

Merci de nous avoir contacté via le forum Dropbox! 

Est-ce qu'un message d'erreur apparaît? Si oui, est il possible pour vous de répondre avec une impression écran de l'erreur qui apparaît s'il vous plaît? Merci! 

Si vous souhaitez savoir comment réaliser une impression écran, voici les instructions sur ces liens : Mac, Windows ?

Assurez-vous qu'aucunes données personnelles ou confidentielles n'apparaissent.

Utilisez-vous un antivirus? Si oui, pouvez-vous le désactiver pour voir si le problème persiste? 

En attente de vous lire. 

Matthieu

[Matthieu1]

Bonjour @mtestart76,

Est-ce que votre problème à été résolu? Si non, n'hésitez pas à revenir vers nous

Matthieu