Connexion impossible

[Eleoflore]

Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à mon compte depuis mon application smartphone.
J'ai essayé de désinstaller et réinstaller l application.
J'ai également dissocier mes appareils connectés et essayé de les reassocier mais cela ne fonctionne pas. Je ne dépasse pas la limite de 3 connexions car je n'ai que mon ordinateur où a connexion à l'application fonctionne toujours et mon téléphone.
De plus, j'arrive à me connecter depuis le web (en utilisant le même mode de connexion via Google).
A chaque fois cela m'indique
"Echec de connexion.
Erreur inconnue. Veuillez contacter le service d'assistance "
Merci de votre aide

[Xavier4]

Bonjour,
Je n'arrive pas à telecharger sur mon PC les photos que j'avais sauvegarde avec mon smartphone sur le serveur dropbox. Je ne comprend pas parce que j'arrive à les telecharger sur un autre smartphone.
Cordialement
Xavier

[Daniel]

Bonjour @Eleoflore,

Merci de votre message sur la communauté Dropbox !

Avez-vous toujours ce problème de connexion sur l'application mobile? Si oui, je vous invite à tester sur la version bêta de l'application Dropbox pour voir si cela résout le problème?

Afin de pouvoir installer la version beta, je vous invite à suivre ces instructions:

1. Ouvrez l'application Dropbox sur le Play Store de votre téléphone.
2. Descendez, et sous "Rejoindre le programme bêta", tapez sur Rejoindre.
3. Acceptez en tapant sur Participer.

Note: il se peut que le Play Store ne mette pas automatiquement à jour Dropbox en bêta, mais vous pouvez sortir et ré-ouvrir le Play Store sur la page de l’application Dropbox pour la mettre à jour manuellement.

En espérant que ces conseils soit utiles, je vous souhaite une agréable journée!

[Daniel]

Bonjour @Xavier4,

Merci de votre message! Vous semblez avoir le même problème que @Eleoflore, c'est pourquoi j'ai déplacé votre message ici pour un meilleur suivi. 

Pouvez-vous essayez la solution que j'ai proposé et voir si cela résout le problème?

Merci!