Création d'album photo impossible

[Claire D.9]

Bonjour, lorsque j'essaye de créer un album à partir d'un dossier de photos et de vidéos, le message suivant s'affiche :

"Un problème est survenu lors du traitement de cette demande"

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?

Merci !

[Laureline]

Bonjour Claire !

Pourriez-vous essayer à nouveau, mais dans un autre navigateur cette fois ci ?

Merci pour votre retour.

[Michel M.8]

Bonjour,

Je rencontrer moi aussi le mêm message d'erreur que Claire D !

J'ai éssayé avec plusieurs navigateurs différents aussi bien sur Mac que sur Pc et toujours le même message d'erreurs

Merci de votre aide

[Laureline]

Michel, pourriez-vous écrire au support ici :

https://www.dropbox.com/support ?

Ils auront tous les outils pour voir ce qui ne va pas sur votre compte.

Merci d'avance

[Michel M.8]

Merci Laureline

Le souci était dû à des fichiers JPG qui faisaient bloquer la création des albums

j'ai re enregistrés les JPG défectueux et depuis tout fonctionne parfaitement 

[Laureline]

Génial ! 

Excellente nouvelle !