DOSSIERS ET FICHIERS MANQUANTS

[ETheret]

Bonjour, 

Il me manque des fichiers / dossiers dans ma dropbox. 

J'ai essayé de les récupérer mais celà ne fonctionne pas. 

Cordialement, 

[Romain]

Bonjour @ETheret,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox

Tout d’abord, vous pourriez vous rendre sur la page d’événements de votre compte Dropbox afin de voir ce qui a pu se passer pour que vous perdiez vos fichiers.

Si vous voyez des suppressions puis des ajouts par exemple, sachez que lorsque vous déplacez des fichiers, ces fichiers sont supprimés puis ajoutés, ce qui pourrait vous montrer une suppression.

Voici deux articles qui vous donneront plus d’informations quant à la restauration de fichiers avec Dropbox :

Récupération et restauration de fichiers ou de dossiers supprimés dans Dropbox

Des fichiers sont manquants, sont réapparus ou sont corrompus. D'où vient le problème ?

Afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant :

https://www.dropbox.com/support/email/file_recovery/submit

Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte et vous aider ainsi à tout récupérer comme avant.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.