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De nombreux fichiers perdus

Tarouco K. New member | Level 1
New member | Level 1

Je me suis rendu compte que j'avais perdu un grand nombre de fichiers. 

J'essaie de poster un ticket mais on me demande d'indiquer un point de restauration. Lorsque j'en indique un, j'ai un message comme quoi il n'est pas valide. Pourtant j'ai été le chercher au bon.

 

De plus je ne suis pas sûr du point de restaure à choisir, donc j'aimerais parler à quelqu'un mais apparemment je n'ai pas droit à l'assistance téléphonique. 

 

J'aimerais faire l'upgrade vers dropbox pro, mais je ne sais pas si cela ne va pas me porter préjudice pour récupérer mes fichiers perdus... Pourrais-je avoir de l'aide s'il vous plait ? 

Merci.

6 Réponses

Re: De nombreux fichiers perdus

David C.153
Explorer | Level 4

Bonjour Tarouco,

 

Vous avez regardé sur le site Dropbox.com, dans les répertoires où ont été supprimé vos fichiers, en cliquant sur la corbeille en haut de la liste de vos fichiers (l'icône de la poubelle s'ouvrira) si vous retrouvez vos fichiers avec comme indication "supprimé", si oui, vous pouvez les restaurer via clic droit.

Re: De nombreux fichiers perdus

Tarouco K. New member | Level 1
New member | Level 1

Bonjour,

 

Merci de votre réponse.

Lorsque je vais dans la corbeille, je vois des fichiers supprimés, mais pas ces fichiers-là. 

Les fichiers qui ont disparus, je ne les ai pas supprimés. Ils ne se trouvent pas dans la corbeille.

Je ne peux donc pas les récupérer...

Re: De nombreux fichiers perdus

Chantal C. New member | Level 1
New member | Level 1

Bonjour,`

Je viens de me connecter, pour récupérer des fichiers et je m'aperçois que j'ai perdu tous mes dossiers sauf un qui est resté.

Je n'ai supprimé aucun fichier 

Re : De nombreux fichiers perdus

audrris New member | Level 2
New member | Level 2
Bonjour Tarouco,
Je rencontre exactement le même problème. J'ai même des fichiers photos qui apparaissent et qui ne m'appartiennent pas. Si vous trouvez une réponse je suis interessée

Re: De nombreux fichiers perdus

audrris New member | Level 2
New member | Level 2

idem !

 

Re: De nombreux fichiers perdus

Stephane60
Explorer | Level 3

Bienvenus au club !

Je quitte Dropbox pour les mêmes raisons. J'ai définitivement perdu des heures de travail grâce à Dropbox.

Payer pour se voir supprimer des fichiers par un logiciel de sauvegarde, non merci.

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