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Martial-a-Geneve's avatar
Martial-a-Geneve
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3 years ago

Données disparues

Bonjour, Ces derniers jours, j'ai réorganisé mes fichiers et dossiers Dropbox et il y avait plus de 30000 fichiers à synchroniser. Ça a bien avancé pendant un moment puis ça a stagné durant 2 jours...
Fichiers et dossiers
JustineDBX's avatar
JustineDBX
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3 years ago

Bonjour Martial-a-Geneve 

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 

 

Je suis vraiment navrée d'apprendre la suppression de vos fichiers.

 

Si les fichiers ont été supprimés après leurs synchronisation sur l'interface web de Dropbox, vous pouvez les restaurer directement à partir de la page Événements.


Sur cette page, cliquez sur l'événement à restaurer. L'option Restaurer apparaît au-dessus de la liste des fichiers supprimés.

 

Pour savoir comment restaurer des fichiers supprimés, consultez le centre d'assistance :

https://www.dropbox.com/help/9230 

 

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.      

 

Martial-a-Geneve's avatar
Martial-a-Geneve
Explorer | Level 3
3 years ago

Bonjour Justine,

Merci pour la solution proposée.

Malheureusement, c'est avec le nouveau système lié à la migration des fichiers DB avec Apple. Je pense avoir fait une fausse manip. (local ou en ligne) qui a occasionné cette perte. Tous les dossiers étaient là mais vides... Il n'y avait rien dans les dans les fichiers supprimés. J'imagine que les fichiers étaient sur mon PC mais pas encore recopiés dans DB.

De ce fait, je me suis dit que les données étaient encore inscrites sur le disque de l'ordi. J'ai acheté Disk Drill (pas la version de l'App Store mais la complète sur le site de l'éditeur) et en quelques heures, j'ai pu récupérer mes données.

Après, ça a été un peu acrobatique pour recopier les données dossier par dossier dans DropBox (je n'ai pas encore fini) mais c'est beaucoup mieux que d'avoir tout perdu...

Encore merci de votre aide et j'espère que ceci pourra en aider d'autres.

Martial

 

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