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Forum Discussion
Solved
Parrainage et espace supplémentaire non donné
Bonjour,
Je viens de parrainer un ami qui a créer son compte Dropbox et installé l'application Dropbox sur son ordinateur. Cependant ni lui ni moi n'a reçu les 500Mo d'espace supplémentaire. Sur nos comptes on voit la mention "Exclu de l'offre".
Qu'est-ce que cela veut dire ? Un membre du staff Dropbox pourrait-il stp m'aider ?
Merci d'avance.
ThomasD78
Bonjour ThomasD78
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox !
Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ?
En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.
5 Replies
- LaurentDBX
Dropbox Staff
Bonjour ThomasD78
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox !
Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ?
En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.
J'ai également essayé votre lien en me déconnectant et je tombe sur la page suivante : quelle option dois-je sélectionner ? Car quand je clique sur Autre je n'ai aucun formulaire à envoyer.
- DominiqueDBX
Bonjour ThomasD78,
Veuillez essayer ¨Autre¨ comme type de problème.
En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée !
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.
Bonjour LaurentDBX ,
Malheureusement en suivant votre lien je ne peux pas soumettre de demande d'assistance.
Quelle que soir la catégorie que je sélectionne je n'ai pas la possibilité de soumettre une demande d'assistance.
J’ai le même problème,
on dirait qu’ils ont supprimé la possibilité de faire une demande d’assistance.
La semaine dernière j’ai parrainé un proche et je me suis personnellement occupé de l’installation de son application de bureau. Je lui ai également mis l’application sur son téléphone et j’ai pris du temps pour tout lui expliquer.
En gros j’ai fait le travail à la place de Dropbox mais je n’ai toujours pas reçu l’espace supplémentaire sur mon compte. Lui je ne sais pas s’il l’a reçu, je lui demanderai quand je le verrai demain.
Est-ce que quelqu’un qui travaille pour Dropbox et qui lira mon message peut s’en occuper réellement et ne pas se contenter de me donner un lien qui est inutile concernant la résolution de mon problème svp.
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