Dropbox error while opening

[Zineb B]

Bonjour,

Je n'arrive pas à ouvrir les fichiers Dropbox via Microsoft online (Excel ou Word) bien que le paiement de Microsoft est à jour, j'ai un écran qui affiche Erreur Dropbox alors que d'autes utilisateurs du même fichier arrivent à l'ouvrir. Merci de votre aide.

[Chloé]

Bonjou @Zineb B,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox

Les utilisateurs Dropbox Business doivent avoir un abonnement Office365 actif pour pouvoir ouvrir des fichiers via Office Online à l'aide de la fonction «Ouvrir avec». 

Cependant, afin que nous puissions vérifier votre problème, je vous invite à nous envoyer une demande d'assistance.

Merci de nous envoyer une capture d'écran du message d'erreur que vous voyez.

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.