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Fichiers perdus lors d'un déplacement hors de Dropbox

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Bonjour,

J'ai déplacé un dossier hors de Dropbox pour le changer de support. Cet autre support étant aussi un cloud. Depuis, les fichiers contenus dans ce dossier ont disparus : plus dans Dropbox, jamais arrivés dans l'autre. Nous sommes (malheureusement) plusieurs à nous servir du même ordinateur et j'ai laissé tourner la nuit parce que le dossier est volumineux, mais je ne parviens pas à résoudre le problème : les fichiers ont disparus !

Comme ce n'est pas une suppression mais un déplacement, je ne peux pas restaurer ce dossier. Au secours !

Est-ce que vous avez une solution ?

Merci

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Re: Fichiers perdus lors d'un déplacement hors de Dropbox

New member | Level 2

Normalement avec un compte Dropbox même basique, vous pouvez demander une restoration de vos fichier dans les 30 jours.

Procédure:

 Annulation d'une suppression
Connectez-vous à dropbox.com.
Cliquez sur Fichiers dans la barre latérale située à gauche.
Cliquez sur Fichiers supprimés dans la barre latérale située à gauche.
Recherchez le fichier ou le dossier supprimé que vous souhaitez récupérer, puis cliquez sur son nom.
Cliquez sur Restaurer.
Remarque : les restaurations peuvent prendre un certain temps si elles portent sur un grand nombre de fichiers.

 

Bon courage

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Re: Fichiers perdus lors d'un déplacement hors de Dropbox

Helpful | Level 5

Avez-vous une solution spécifique pour les dossiers glissés-déplacés qui n'appraissent plus dans l'historique et ne peuvent donc pas être restaurés avec la méthode mentionnée par @adm90 ?

Merci.

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Fichiers perdus lors d'un déplacement hors de Dropbox
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