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Historique de version incomplet

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Bonjour,

J'ai un fichier dont l'historique n'est pas complet.
Nous sommes le 10 Janvier 2018.
Je lis dans la doc que j'ai le droit à 30 jours pour la conservation de mon historique.
Si je calcul strictement ça me remonte au 11 décembre 2017.
Hors je vois une version datant du 30 Novembre 2017.
Mais rien entre le 30 Novembre et aujourd’hui et j'ai besoin d'une version écrite entre le 12 et le 31 Décembre.

Pourquoi je n'ai pas accès a cette version?

et pourquoi je vois une version datant du 30 Novembre?

Et surtout... comment faire pour récupérer cette version?

 

Le fichier concerné est un fichier ".pages" et il n'est pas comlet du coup.

Je vous remercie.

4 Réponses
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Re: Historique de version incomplet

Dropboxer
Dropboxer

Bonjour @JohnBashh,

 

Merci de nous avoir contacté via le forum Dropbox! 

 

Je vous conseillerais dans votre cas d'ouvrir un nouveau ticket auprès de nos techniciens ICI pour obtenir plus d'informations. 

 

Matthieu


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Re: Historique de version incomplet

Dropboxer
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Bonjour @JohnBashh,

 

Avez-vous ouvert un nouveau ticket auprès de nos techniciens? Si oui je peux m'assurer de son suivi si vous me donnez le numéro associé

 

Matthieu


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Re: Historique de version incomplet

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Bonjour Mathieu, 

 

voici le numéro de ticket :  #7460624 


Merci.

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Re: Historique de version incomplet

Dropboxer
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Merci pour votre retour @JohnBashh 

 

Je vais faire mon maximum pour vous aider.

 

Matthieu


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