Impossible d'ouvrir dropbox sur mon mobile et acceder a mes fichier sur mon ordinateur

[celine2]

Bonjour,

Tout marchait très bien jusqu'à aujourd'hui.

A présent, il m'est impossible d'accéder à l'ensemble de mes fichiers à partir de dropbox via mon navigateur sur mon ordinateur, j'arrive cependant à me connecter à mon compte.

Et depuis aujourd'hui également, je n'arrive plus à me connecter à mon application dropbox depuis mon téléphone: "echec de la connexion" "une erreur inattendue s'est produite. Veuillez réessayez ultérieurement'.

Merci pour votre aide, j'ai absolument besoin d'accéder à mes fichiers sur ma dropbox.

Céline

[Matthieu1]

Bonjour @celine2,

Merci pour nous avoir contacté via le forum Dropbox! 

Avez-vous essayer depuis un navigateur internet différent? Si oui, est-il possible pour d'ouvrir un nouveau ticket ICI? Nos techniciens seront plus à même de vous aider

Pouvez-vous y inclure une impression écran de l'erreur qui apparaît?

Si vous souhaitez savoir comment réaliser une impression écran, voici les instructions sur ces liens : Mac, Windows, iOS, Android et Windows Phone.

Assurez-vous qu'aucunes données personnelles ou confidentielles n'apparaissent.

Matthieu

[Matthieu1]

Bonjour @celine2,

Avez-vous ouvert un nouveau ticket? Si oui, je peux m'assurer de son suivi si vous le souhaitez en me fournissant le numéro de ticket associé

Matthieu