Impossible de démarrer Dropbox

[ocrenon]

Impossible de démarrer Dropbox, même après avoir suivi toutes les procédures décrites sur ce forum, réinstallation, commandes via le terminal, etc, etc… Please help

Voilà le message que je reçois :

bn.BUILD_KEY: Dropbox

bn.VERSION: 97.4.467

bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 37

bn.is_frozen: True

machine_id: fbccb03d-ff13-5909-bc87-aa7a88bc53c2

pid: 1202

ppid: 1

uid: 501

user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='ocrenon', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Olivier Crenon', pw_dir='/Users/ocrenon', pw_shell='/bin/zsh')

effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='ocrenon', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Olivier Crenon', pw_dir='/Users/ocrenon', pw_shell='/bin/zsh')

euid: 501

gid: 20

egid: 20

group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', '_serialnumberd'])

effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', '_serialnumberd'])

DYLD_LIBRARY_PATH: None

cwd: '/'

     real_path='/'

            mode=0o40755 uid=0 gid=80

     parent mode=0o40755 uid=0 gid=80

HOME: '/Users/ocrenon'

appdata: '/Users/ocrenon/.dropbox/instance1'

         real_path='/Users/ocrenon/.dropbox/instance1'

                mode=0o40700 uid=501 gid=20

         parent mode=0o40755 uid=501 gid=20

dropbox_path: '/Users/ocrenon/Dropbox'

              real_path='/Users/ocrenon/Dropbox'

                    mode=0o40700 uid=501 gid=20

              parent mode=0o40755 uid=501 gid=20

sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'

                real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'

                      mode=0o100755 uid=501 gid=20

                parent mode=0o40755 uid=501 gid=20

trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'

                real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'

                      not found

                parent not found

tempdir: '/var/folders/33/2b1r0p2s4s73x9ppjhcgj78m0000gn/T'

         real_path='/private/var/folders/33/2b1r0p2s4s73x9ppjhcgj78m0000gn/T'

                mode=0o40700 uid=501 gid=20

         parent mode=0o40755 uid=501 gid=20

Traceback (most recent call last):

  File "dropbox/client/main.pyc", line 799, in wrapper

  File "dropbox/client/main.pyc", line 6575, in finish_dropbox_boot

  File "dropbox/client/main.pyc", line 6024, in _init_components_for_account

  File "dropbox/client/main.pyc", line 5975, in create_sync_engine

  File "dropbox/sync_engine_boundary/factory.pyc", line 305, in make_sync_engine

  File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/sync_engine.pyc", line 364, in __init__

  File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/thin_adapter/in_proc.pyc", line 251, in __init__

  File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/thin_adapter/in_proc.pyc", line 601, in _init_new_engine_locked

  File "dropbox/sync_engine/nucleus/thin_client/client.pyc", line 134, in __init__

  File "extensions/nucleus/nucleus_python.pyx", line 84, in nucleus_python.NucleusSyncEngine.__cinit__

nucleus_python.SyncEngineError: Initializing engine |>> Initializing filesystem |>> Attempting to create .dropbox.cache |>> mkdirat |>> mkdirat syscall |>> Permission denied

[ocrenon]

Depuis jeudi toujours rien !

Ils ne sont pas pressés de répondre, pas très efficace le support Dropbox !

[Chloé · Accepted solution]

Bonjour @ocrenon,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 

Pouvez-vous vérifier si vous avez plus de trois appareils actuellement associés à votre compte? Sachez que Dropbox a changé la limite au nombre d'appareils autorisés pour les utilisateurs de Dropbox Basic en mars 2019. Malheureusement, le nombre maximal d'appareils associés autorisés est limité à trois.

Si c est bien le cas, afin de procéder au dépannage, nous devons dissocier puis réassocier l'appareil qui pose problème.

Une fois que nous aurons dissocié l'appareil qui pose problème, pour pouvoir le réassocier vous devrez réduire le nombre total d'appareils sur votre compte à deux maximum.

Dans l'attente de vous lire, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions.