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Impossible de lancer dropbox

New member | Level 2
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Bonjour a tous,

 

Depuis quelques temps, il m'est impossible de lancer l'application dropbox.

 

Je recois continuellement ce message d'erreur:

 

 Couldn't start dropbox. This is usually a permission error [...] Please contact dropbox support for help.

 

Voici ce que me dit le fichier bloc notes quand je clique sur le lien associe au message d'erreur:

 

bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 35.4.20
bn.DROPBOXEXT_VERSION: 18.0
bn.is_frozen: True
machine_id: failed
pid: 11592
cwd: u'C:\\Users\\Jean-Luc.blakime\\AppData\\Roaming\\Dropbox\\bin'
real_path=u'C:\\Users\\Jean-Luc.blakime\\AppData\\Roaming\\Dropbox\\bin'
mode=040777 uid=0 gid=0
parent mode=040777 uid=0 gid=0
HOME: None
appdata: u'C:\\Users\\Jean-Luc.blakime\\AppData\\Local\\Dropbox'
real_path=u'C:\\Users\\Jean-Luc.blakime\\AppData\\Local\\Dropbox'
mode=040777 uid=0 gid=0
parent mode=040777 uid=0 gid=0
dropbox_path: None
real_path='C:\\Users\\Jean-Luc.blakime\\AppData\\Roaming\\Dropbox\\bin'
not found
parent not found
sys_executable: 'C:\\Users\\Jean-Luc.blakime\\AppData\\Roaming\\Dropbox\\bin\\Dropbox.exe'
real_path='C:\\Users\\Jean-Luc.blakime\\AppData\\Roaming\\Dropbox\\bin\\Dropbox.exe'
mode=0100777 uid=0 gid=0
parent mode=040777 uid=0 gid=0
trace.__file__: 'C:\\Users\\Jean-Luc.blakime\\AppData\\Roaming\\Dropbox\\bin\\python-packages-27.zip\\dropbox\\client\\ui\\common\\boot_error.pyc'
real_path='C:\\Users\\Jean-Luc.blakime\\AppData\\Roaming\\Dropbox\\bin\\python-packages-27.zip\\dropbox\\client\\ui\\common\\boot_error.pyc'
not found
parent not found
TMP: C:\Users\JEAN-L~1.BLA\AppData\Local\Temp
TEMP: C:\Users\JEAN-L~1.BLA\AppData\Local\Temp
tempdir: u'c:\\users\\jean-l~1.bla\\appdata\\local\\temp'
real_path=u'c:\\users\\jean-l~1.bla\\appdata\\local\\temp'
mode=040777 uid=0 gid=0
parent mode=040777 uid=0 gid=0
Traceback (most recent call last):
File "dropbox\client\main.pyc", line 5967, in main_startup
File "dropbox\client\main.pyc", line 2328, in run
File "dropbox\client\main.pyc", line 1346, in startup_low
File "dropbox\client\multiaccount\instance_database.pyc", line 764, in __init__
File "dropbox\client\mapreduce.pyc", line 79, in __init__
File "dropbox\client\mapreduce.pyc", line 127, in new_user_key
File "dropbox\keystore\keystore_win32.pyc", line 85, in store_versioned_key
File "dropbox\keystore\keystore_win32.pyc", line 107, in _store_versioned_key
KeystoreRegKeyError: Failed to create keystore regkey!

 

 

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait?

 

Jel
 

2 Réponses
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Re: Impossible de lancer dropbox

Dropboxer
Dropboxer

Bonjour @Jel,

 

 

Merci de nous avoir contacté via le forum Dropbox! 

 

Ce problème survient lorsque l'application n'arrive pas à accéder à votre registre Windows.

 

Veuillez trouver plus d'informations sur ce lien.

 

 

Matthieu

 


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Re: Impossible de lancer dropbox

Dropboxer
Dropboxer

Bonjour @Jel,

 

Est-ce que mes instructions ont permis de vous aidez? Si non n'hésitez pas à revenir vers nous  

 

Matthieu


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