Bonjour @Isabelle2 ,
Merci de nous contacter via la communauté Dropbox!
Le fait de souscrire à un abonnement supérieur ne va pas vous guarantir de retrouver toutes vos données.
Pouvez-vous m´envoyer une impression écran du message vous demandant d´augmenter la capacité de votre compte Dropbox s´il vous plaît?
Veuillez trouver les instructions ci dessous si vous ne savez pas comment faire :
Mac :
Windows :
Veuillez vous assurer qu´aucunes données personelles soient visibles sur votre impression écran s´il vous plaît.
En ce qui concerne la récupération de vos données, vous pouvez récupérer un fichier ou un dossier supprimé du site Web Dropbox au cours des 30 derniers jours (ou au-delà, si vous possédez un compte Dropbox Business ou un compte Dropbox Plus avec la fonctionnalité d'historique étendu des versions).
Veuillez trouver plus d´informations sur les liens ci-dessous :
https://www.dropbox.com/help/security/recover-deleted-files
https://www.dropbox.com/help/security/contact-support-missing-files
Si vous souhaitez accélérez vos démarches pour retrouver vos fichiers, vous pouvez nous contacter ICI en ouvrant un nouveau ticket.
Merci!
Matthieu
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Si cette publication répond à votre question, pouvez-vous s'il vous plaît l´accepter comme une solution 🙂
Si vous trouvez cette réponse utile les Compliments sont appréciés! Merci