Mes amis ne peuvent pas rejoindre mon dossier partagé, on leur dit que leur Dropbox est pleine

[Laureline]

J'ai un compte Dropbox Pro.
J'ai invité des amis à rejoindre un dossier partagé, mais ils ne peuvent pas accepter l'invitation.

Ils reçoivent un message d'erreur comme quoi ils n'ont pas assez de place sur leur compte. Je ne comprends pas, j'ai presque 900 Go de libre ?!

[Laureline]

En fait, ce n'est pas vous qui manquez d'espace, mais les autres utilisateurs que vous avez invité.
Malheureusement, l'augmentation de votre espace de stockage après le passage à un abonnement payant ne s'applique pas à d'autres comptes.

Votre quota de stockage Dropbox est obtenu à partir du volume total de données de votre dossier Dropbox, y compris les dossiers partagés. Un compte Dropbox ne peut pas synchroniser plus que son quota.

Par conséquence, un compte de 2 Go ne peut pas synchroniser plus de 2 Go, l'espace occupé par les dossiers partagés étant comptabilisé dans ces 2 Go. Comme tous les membres d'un dossier partagé peuvent ajouter et modifier des fichiers dans ce dossier, celui-ci occupe donc de l'espace dans le compte de chaque membre. Nous souhaitons ainsi empêcher les utilisateurs de profiter frauduleusement d'un espace illimité en multipliant les comptes Dropbox Basic et les dossiers partagés.

Pour partager un dossier sans utiliser le quota de stockage du destinataire, vous pouvez partager un lien vers ce dossier. Un lien partagé permet aux utilisateurs d'afficher et de télécharger une copie du dossier, sans pouvoir le modifier. Des informations à ce sujet sont disponibles sur notre centre d'assistance :

- https://www.dropbox.com/help/167

Pour supprimer un dossier partagé de votre compte sans que cela ait de répercussions sur les autres membres, vous pouvez le quitter. Vous trouverez des instructions sont sur notre centre d'assistance :

- https://www.dropbox.com/help/163

Si vous (ou vos amis !) avez besoin d'un peu plus d'espace, consultez les pages suivantes de notre site pour savoir comment obtenir de l'espace bonus :

- Obtenez de l'espace bonus en vous familiarisant avec Dropbox : https://www.dropbox.com/gs
- Obtenez de l'espace bonus en parrainant des utilisateurs : https://www.dropbox.com/referrals
- Obtenez de l'espace bonus en parlant de Dropbox autour de vous : https://www.dropbox.com/free

[Alexandre C.3]

J'ai le même problème avec une collègue. J'ai un abonnement Dropbox Pro mais pas elle. Devons-nous payer une 2nde fois pour les mêmes fichiers en ligne ?

Aucun espace supplémentaire n'est pourtant nécessaire dans le cloud, cela parait abusif...

Merci de votre retour.

[Laureline]

Bonjour Alexandre !

L'espace que vous acheté est pour les fichiers que vous stockez sur votre compte.

Vous payez pour votre accès personnel au service Dropbox avec 1 To d'espace.

Si votre collègue souhaite figurer dans un dossier partagé avec beaucoup de données, il faudra qu'elle ait un abonnement Pro aussi.

En revanche, elle n'a pas besoin de faire partie d'un dossier partagé pour avoir accès à vos fichiers ! Si vous souhaitez lui envoyer pour consultation ou téléchargement les fichiers qui sont sur votre compte, il suffit que vous lui envoyiez un lien partagé.

Il n'y a que si elle a besoin de travailler sur le cloud et sur tous vos fichiers dans des dossiers partagés qu'elle aura besoin de souscrire elle aussi.

[Claudine T.]

Merci Laureline pour votre éclairage, il me reste une question : j'ai donc un abonnement 1To, et je veux partager mon dossier avec qq qui a un basic. Je veux juste qu'elle puisse uploader des fichiers dans ce dossier. est ce que ça sera possible sans qu'elle soit obligée de passer au 1to dont elle n'a pas besoin ?

vous avez dit au dessus que la personne pouvait télécharger mais vous n'avez pas parlé de l'upload

merci pour vos précisions.

Pas de case à cocher , j'espère que je vais recevoir par mail votre réponse ! :o))

parce que pour la retrouver dans le forum !!!