Mise à jour des données de facturation

[Prica]

Ma carte de crédit est venue à écheance et Dropbox me demande de mettre à jour la date d'expiration. Or dès que je veux changer le pays de facturation (Canada et pas États-Unis), j'obtiens un message "changement de pays de facturation n'est pas possible". 

[Adrian06]

Bonjour Prica,

Pour régler votre problème, il faut désactiver le renouvellement automatique de votre souscription et attendre que votre compte redevienne un compte Basic. 

Ne vous inquietez pas, aucun fichier ne sera supprimé, seul la synchronisation sera désactivée si vous dépassez votre quota d´espace alloué.

A ce moment là, vous pourrez à nouveau souscrire à une de nos offres à cette adresse : https://www.dropbox.com/upgrade

J´espère que ces informations vous seront utiles.

Adrian

[celfischer]

Bonjour,

J'ai le même problème, de changement de pays de facturation entr la Suisse et le Canada.

Je ne trouve pas où désactiver le renouvellement automatique. La seule option est le désabonnement.

Merci pour vos réponses,

Céline

[Matthieu1]

Bonjour @celfischer,

Merci de nous contacter via le forum Dropbox! 

Dans ce cas, pouvez-vous ouvrir un nouveau ticket ICI s'il vous plaît? Nos techniciens pourrons vous donner plus d'informations à ce sujet. 

Vous pouvez me donner votre numéro de ticket si vous voulez que je m'assure de son suivi.

Merci!

Matthieu